天貓營銷平臺基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)
自營銷平臺活動報名之時起至活動上線,報名商家必須同時符合或高于以下標(biāo)準(zhǔn),方有機(jī)會參加營銷平臺活動。營銷平臺包括聚劃算、聚名品、非常大牌、全球精選、量販優(yōu)選、淘搶購、品牌清倉。
【本標(biāo)準(zhǔn)最新公示時間】:2017年4月26日;【本標(biāo)準(zhǔn)最新生效時間】:2017年5月15日
———— (一) 商家條件:
1、淘寶店鋪須支持淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)。
2、近半年店鋪DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)均值不得低于4.7(開店不足半年的自開店之日起算) ,主營一級類目為保險的店鋪除外。
3、近半年店鋪DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)分別不得低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算) ,主營一級類目為保險、特價酒店/特色客棧/公寓旅館的店鋪除外。
4、近30天店鋪實(shí)物交易占比須在95%及以上,以下類型店鋪除外:
(1) 主營一級類目為消費(fèi)卡、購物提貨券、餐飲美食、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)類目的店鋪;
(2) 主營一級類目為手機(jī)的天貓店鋪;
(3) 主營一級類目為景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)類目的飛豬店鋪。
5、主營一級類目為男裝,女裝/女士精品的店鋪,近90天店鋪訂單金額退款率不超過40%,其他店鋪的近90天店鋪訂單金額退款率不超過30%。
6、除特殊主營類目外,店鋪的近30天糾紛退款率必須小于0.1%。特殊主營類目及相應(yīng)近30天糾紛退款率如下:
(1) 家裝主材類目近30天糾紛退款率小于0.6%;
(2) 住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目近30天糾紛退款率小于1.3%;
(3) 大家電類目近30天糾紛退款率小于0.7%;
(4) 筆記本電腦,平板電腦/MID,手機(jī),3C數(shù)碼配件,數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī),品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器,近30天糾紛退款率小于1.0%;
(5) 景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、國內(nèi)機(jī)票/國際機(jī)票/增值服務(wù)、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù),近30天糾紛退款率小于0.05%。
7、店鋪因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷平臺活動:
(1) 天貓店鋪(含天貓國際、飛豬) :
a) 近30天(含) 一般違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)12分,或存在嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分(不含0分) ;
b) 近90天(含) 一般違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)48分,或嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)12分,或存在虛假交易一般違規(guī)扣分;
c) 近180天(含) 虛假交易一般違規(guī)扣分達(dá)48分;
d) 店鋪嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)48分,或存在虛假交易嚴(yán)重違規(guī)扣分(含0分) 。
(2) 淘寶店鋪:
a) 近90天(含) 一般違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)12分,或存在嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分,或存在虛假交易一般違規(guī)扣分;
b) 近365天(含) 嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)12分;
c) 近730天(含) 虛假交易一般違規(guī)扣分達(dá)48分;
d) 自開店之日起存在出售假冒商品扣分(含0分) ;
e) 店鋪嚴(yán)重違規(guī)(虛假交易除外) 扣分達(dá)48分,或存在虛假交易嚴(yán)重違規(guī)扣分(含0分) 。
(3) 店鋪因違反《營銷平臺商家管理規(guī)則》導(dǎo)致被處罰,尚在處罰期內(nèi)的。
(4) 店鋪存在其他誠信經(jīng)營方面的問題,或任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的。
———— (二) 商品條件:
1、除特殊類目商品外,其他報名商品的報名價格不得高于此商品在淘寶網(wǎng)/天貓近15天最低成交價,最低成交價中特殊場景除外。
(1) 不進(jìn)行最低成交價比較的特殊類目如下:
(2) 以下特殊場景產(chǎn)生的成交價格不計入最低成交價:
a) 全網(wǎng)大型營銷活動,即雙11;
b) 特殊大型營銷活動(如:618、1212、年貨節(jié)等) 過程中使用的官方優(yōu)惠玩法;
c) 使用天貓購物券、天貓積分、全店級別的店鋪優(yōu)惠券等相關(guān)優(yōu)惠;
d) 在營銷平臺活動中使用營銷平臺官方工具,如:聚劃算店鋪滿減優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專享券、搖一搖秒殺、聚名品私享券、聚劃算一起買訂單、淘搶購商品優(yōu)惠券、淘搶購整點(diǎn)搶優(yōu)惠等;
e) 在營銷平臺活動中使用營銷平臺官方玩法,如:商品優(yōu)惠券、天貓店鋪優(yōu)惠、淘寶滿就送等;
f) 其他如秒殺、付郵試用、天貓預(yù)售、企業(yè)采購等。
2、除特殊類目商品外,其他報名商品必須支持包郵。包郵是指由賣家承擔(dān)從賣家處發(fā)貨到買家處的大陸地區(qū)(大陸地區(qū),是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū)) 首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。
(1) 家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,支持包物流,同時淘寶商家必須符合《極有家服務(wù)體系》,天貓商家必須符合《天貓美家無憂購送裝服務(wù)體系》。
(2) 電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車類目不支持包郵服務(wù)。
———— (三) 除符合本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求外,報名商品還需符合所報具體業(yè)務(wù)活動的招商標(biāo)準(zhǔn),具體業(yè)務(wù)的招商標(biāo)準(zhǔn)有特別規(guī)定的,從其規(guī)定,無特別規(guī)定的,按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。