馬云你敢付我敢賠 真的賠了嗎?
2017年7月27日,最新消息,hi商學(xué)院記者了解到支付寶霸氣宣布:“你敢付,我敢賠”!從今年六月初,支付寶就開始實(shí)行“你敢掃,我敢賠”,此舉也是為了擴(kuò)大移動支付的范圍,不過出現(xiàn)了一些安全問題。不過7月26日,支付寶霸氣宣布:“你敢付,我敢賠”!這里帶大家一起來看看詳細(xì)內(nèi)容介紹:
我們2005年拍過一則叫做《天下無賊》的廣告,當(dāng)時我們喊出來一個口號:‘你敢付,我敢賠’。”7月26日,螞蟻金服CEO井賢棟在2017網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)峰會上宣布,支付寶用戶保障計劃再次升級,“今天,我們升級成‘你敢掃,我敢賠’,因?yàn)榻裉斓闹Ц兑呀?jīng)走向線下。
這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容包括什么?如果用戶在線下掃碼賬戶被盜,全額賠償;如果商戶線下收款碼被覆蓋(即而已替換或調(diào)包)導(dǎo)致資損,也將賠付。”
新的保障范圍將從用戶擴(kuò)大到商家,從線上延伸到線下。如果用戶因掃描可疑二維碼而遭到病毒或木馬攻擊,使其支付寶賬戶資金被盜,將獲得全額賠付;若商家貼出的收款碼被不法分子調(diào)包,導(dǎo)致客人支付的貨款沒有到賬,其資金損失也會得到保險公司的賠付。螞蟻金服方面透露,從目前已有案例來看,這部分商家的損失賠付額度也是100%。
支付寶你敢付我敢賠——安全保障覆蓋到更多場景
從商場購物、街邊買菜到生活繳費(fèi),中國移動支付年交易規(guī)??蛇_(dá)36萬億元人民幣,《紐約時報》將現(xiàn)金在中國的快速過時稱為“一個大膽的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”。與此同時,與移動支付相關(guān)的欺詐、盜竊等違法犯罪行為也潛滋暗長。
《長江日報》報道,今年7月,武漢江夏區(qū)一位在街邊賣烤生蠔的小攤主收款用的支付寶二維碼被人偷偷調(diào)包,導(dǎo)致他一晚的收入損失了100多元。螞蟻金服董事長彭蕾在她的微博上轉(zhuǎn)發(fā)了這則新聞:“看著真令人生氣!”并表示會立刻出臺政策,保證小店主的利益不受損失。
事實(shí)上,支付寶從6月初即開始試行“你敢掃,我敢賠”,試圖使移動支付的安全保障覆蓋到更多場景,例如不用掃碼槍的小店主。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)支付寶賬號被盜或當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)收款碼被調(diào)包導(dǎo)致資金損失,即可通過支付寶客服熱線或App中的“我的客服”自主報案(后者適用于商家),申請理賠。
6月21日,武漢洪山區(qū)一家湘菜館的老板通過支付寶完成了全國首例針對收款碼被調(diào)包的賠付,《長江日報》報道的那位生蠔攤主也在當(dāng)月得到了214元的理賠款。
“在技術(shù)上的事先防控之外,‘你敢掃,我敢賠’為使用移動支付工具的商家和用戶,在賬號被盜之后提供了一種事后救濟(jì)手段。這一保障計劃更加高效、便捷、低成本,這既符合了移動支付的行業(yè)特點(diǎn),也對傳統(tǒng)的救濟(jì)手段進(jìn)行了有益補(bǔ)充,豐富了商家和用戶的救濟(jì)渠道,” 北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國網(wǎng)絡(luò)誠信聯(lián)盟法律顧問趙占領(lǐng)表示。
支付寶霸氣宣布:“你敢付,我敢賠”,底氣在于完備的安全保障體系
對于傳統(tǒng)的賬戶盜用風(fēng)險,支付寶目前已具備完善的賠付機(jī)制。木馬、二次放號、掃號、釣魚、信息泄露、商戶收款碼被替換、乃至在一些保險機(jī)構(gòu)理賠范圍之外的手機(jī)遺失造成的賬戶盜用資金損失都囊括在內(nèi)。這一賠付保障的背后須有完備的安全保障體系作為支撐。
支付寶平臺上每天發(fā)生的交易數(shù)以億計,峰值可達(dá)每秒12萬筆。螞蟻金服公布的數(shù)據(jù)顯示,得益于其自主研發(fā)的智能實(shí)時風(fēng)控系統(tǒng)(CTU),支付寶的交易資損率低于百萬分之一,四年前,這個數(shù)字是十萬分之一。
每筆交易發(fā)生時,系統(tǒng)都會對其進(jìn)行8個維度的風(fēng)險監(jiān)測,根據(jù)用戶行為交易環(huán)境、關(guān)聯(lián)關(guān)系等維度提煉出上萬個風(fēng)險關(guān)鍵變量,來評估交易的安全程度。
不僅如此,支付寶的掃碼風(fēng)控機(jī)制會反復(fù)提醒二維碼使用者警惕賬戶安全。一方面,為防止二維碼被復(fù)制、傳播或泄露,支付寶App生成的付款碼有時效限制;安卓系統(tǒng)客戶端禁止截屏二維碼,iOS客戶端會彈出截屏提醒,并對截屏出的二維碼進(jìn)行失效處理。
另一方面,二用戶掃描的二維碼鏈接會受到支付寶的釣魚和木馬風(fēng)險監(jiān)測。同時,支付寶生成的每個二維碼都經(jīng)過算法加密,即便被人獲取并進(jìn)行掃描解析,也無法進(jìn)一步解析出用戶的任何相關(guān)信息。
在賬戶盜用之外,令人頭疼的還有誘導(dǎo)、欺騙用戶付款的欺詐行為。這些情況不在賠付范圍內(nèi),若用戶或商家遭遇欺詐,需聯(lián)系公安機(jī)關(guān)保安。
但是,螞蟻金服設(shè)有專案風(fēng)險及情報中心,已與全國34個省(直轄市、區(qū))和香港行政特區(qū)等超過100多家公安機(jī)關(guān)合作,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)配合打擊電信詐騙等犯罪行為。
對用戶來說,一旦發(fā)現(xiàn)交易具有高欺詐風(fēng)險,系統(tǒng)會以多種方式提醒用戶,如攔截交易,短信要求用戶進(jìn)行驗(yàn)證;或在頁面上進(jìn)行強(qiáng)打擾性的問答式提醒,向用戶強(qiáng)調(diào)可能產(chǎn)生的欺詐風(fēng)險。
中國人民公安大學(xué)教授,當(dāng)代犯罪問題研究中心主任靳高風(fēng)認(rèn)為,支付寶今日提出的“你敢掃,我敢賠”一定程度上降低了整體社會風(fēng)險和管理成本。“下一步希望包括支付寶在內(nèi)的運(yùn)營商通過技術(shù)手段和管理水平提升安全保障能力的同時,進(jìn)一步擴(kuò)大保障和賠付范圍,積極拓展各種新型犯罪問題的解決途徑和能力。”