雙十一蘇寧推出先退款再退貨
2018-11-12|HiShop
導讀雙十一即將來臨，消費者買買買背后，也為難免發(fā)生的退貨退款等問題困擾著。繼推出包含30365在內的46項服務承諾后，今年雙十一，蘇寧再次升級服務體驗，推出急速退，消費者可先退...
雙十一即將來臨，消費者買買買背后，也為難免發(fā)生的退貨退款等問題困擾著。繼推出包含30365在內的46項服務承諾后，今年雙十一，蘇寧再次升級服務體驗，推出“急速退”，消費者可先退款再退貨。
消費者買到商品后，由于各種原因，申請退貨退款時繁瑣的流程讓人頭疼不已。不少消費者表示，申請退貨后，要通過網(wǎng)站審核、等待物流取件退回再入庫等環(huán)節(jié)，最快也要等2天。而蘇寧推出“急速退”，用戶可享受“先退款再退貨”的急速退款服務，在退貨申請通過審核后，完成先行付款，做到實時退款到賬。
同時，蘇寧還提供2小時內上門攬件的特約服務，消費者只需要在APP端申請，軟件就會通知蘇寧快遞員，2小時內安排上門攬件。據(jù)悉，該項服務已在全國部分城市實行。
據(jù)了解，蘇寧上線了與消費者購買行為相關的分值——會員生態(tài)分，分別達到200、650、1000分解鎖相應的特權。其中包含退換無憂、蘇寧影城觀影券、PP視頻優(yōu)惠券、體育觀賽券、生日禮包等等。不同生態(tài)分值分別對應萌獅、銀獅、金獅的等級勛章。
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