天貓發(fā)貨時間規(guī)定賠償解讀!

2019-12-25|HiShop
導(dǎo)讀在天貓商家不是參加活動的情況的之下,也不是在特價區(qū)的情況之下,也沒有特殊對規(guī)定的情況之下,天貓商家延遲發(fā)貨會怎么樣? 一、按照天貓規(guī)則平臺的發(fā)貨時間規(guī)定: 1、延遲發(fā)貨...

        在天貓商家不是參加活動的情況的之下,也不是在特價區(qū)的情況之下,也沒有特殊對規(guī)定的情況之下,天貓商家延遲發(fā)貨會怎么樣?
天貓發(fā)貨時間規(guī)定賠償解讀!

  一、按照天貓規(guī)則平臺的發(fā)貨時間規(guī)定:

  1、延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

  如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品;

  2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

  二、商家的發(fā)貨時間怎么規(guī)定?

  商家的發(fā)貨時間,以物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn),“物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間”分為兩種場景:

  1)物流官網(wǎng)物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

  2)由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的商品訂單,已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。

  三、不適用本規(guī)則的特殊商品有哪些?

  1)餐飲美食卡券、消費卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品

  2)淘寶虛擬物品;

  除了上面的規(guī)則詳情之外,還有一些特殊的情形可以不按按照上面的規(guī)則,比如商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形,與預(yù)售商品等。

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