淘寶處理差評(píng)的方法有哪些？

01淘寶開(kāi)店店鋪中差評(píng)處理技巧！

　　相信大家在淘寶開(kāi)店過(guò)程中總會(huì)遇到買家給予的中差評(píng)，怎樣處理淘寶中差評(píng)是賣家關(guān)心的問(wèn)題，淘寶中差評(píng)處理技巧有哪些呢?Hi商學(xué)院今天為大家介紹一下怎樣處理淘寶中差評(píng)吧!

　　首先我們要了解清楚客戶給淘寶中差評(píng)的原因，是出在寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度還是物流等因素，針對(duì)不同的原因，做出相應(yīng)合理的解答，注意一定要主動(dòng)積極的與客戶進(jìn)行交流，服務(wù)態(tài)度一定要到位，一般正常的買家都是會(huì)響應(yīng)我們的;我一般是這樣做的：

　　1)動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)道歉，不管是不是我們的問(wèn)題，對(duì)于一些很刁難的買家，我們還是要用最委婉的態(tài)度去溝通交流處理淘寶中差評(píng);

　　2)與買家發(fā)生沖突，在淘寶開(kāi)店過(guò)程中，難免遇到一些不講理的買家，像這種我們盡量不要發(fā)生沖突，

02惡意中差評(píng)怎么辨識(shí)、處理

　　淘寶中差評(píng)賣家都不喜歡，有些惡意中差評(píng)實(shí)在令人氣憤，惡意中差評(píng)該如何分辨?惡意中差評(píng)有什么特征?收到惡意中差評(píng)該怎么辦?

　　一、一般情況下惡意中差評(píng)的特征：

　　1、小號(hào)，沒(méi)幾個(gè)淘寶評(píng)價(jià)，查詢購(gòu)買記錄發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)不好;

　　2、旺旺消息不回復(fù);

　　3、打電話一說(shuō)評(píng)價(jià)，直接不接電話;

　　4、默認(rèn)下單的(靜悄悄的來(lái)，靜悄悄的收貨，靜悄悄給個(gè)差評(píng)的)。

　　二、惡意中差評(píng)的目的是有哪些?

　　目的一：訛詐貨物全額返款型;

　　目的二：小額金額詐取型，開(kāi)始講價(jià)商家不同意，之后通過(guò)評(píng)價(jià)故意賺差價(jià)型;

03淘寶差評(píng)對(duì)賣家影響?淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦

　　北京時(shí)間7月19日，Hi商學(xué)院最新消息：淘寶差評(píng)對(duì)賣家影響?淘寶買家惡意差評(píng)怎么辦? hishop記者了解到現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上購(gòu)物，都習(xí)慣的先去看下買家的評(píng)價(jià)。所以作為一個(gè)賣家，應(yīng)該要好好的管理評(píng)論，盡量別出現(xiàn)差評(píng)。但是，總有那么一些買家會(huì)惡意給差評(píng)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?我們來(lái)看看大多數(shù)人回答，看看大家是怎么處理的。

　　Q：淘寶買家惡意差評(píng),賣家該怎么辦?

　　A：若確認(rèn)評(píng)價(jià)人所給出的為惡意評(píng)價(jià)，收到的評(píng)價(jià)為"中評(píng)"或"差評(píng)"且已全網(wǎng)顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁(yè)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評(píng)價(jià)”,自助提交不合理評(píng)價(jià)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)。

　　Q：面對(duì)買家的惡意差評(píng)怎么辦?

　　A：積極和買家溝通，了解差評(píng)緣由，做出解釋和補(bǔ)充，取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應(yīng)差評(píng)。

　　如果買家不愿溝通 或 聯(lián)