淘寶客服面試的禁忌有哪些?應(yīng)聘技巧有哪些?

2020-06-04|HiShop
導(dǎo)讀盡管疫情在國(guó)內(nèi)已經(jīng)得到了有效的控制,但是還是對(duì)人們的就業(yè)有了一定的打擊,但是電商行業(yè)還是恢復(fù)得不錯(cuò),這也讓很多人想要去面試淘寶客服工作,那么在面試過(guò)程中有哪些禁忌...

  盡管疫情在國(guó)內(nèi)已經(jīng)得到了有效的控制,但是還是對(duì)人們的就業(yè)有了一定的打擊,但是電商行業(yè)還是恢復(fù)得不錯(cuò),這也讓很多人想要去面試淘寶客服工作,那么在面試過(guò)程中有哪些禁忌呢?

淘寶客服面試的禁忌有哪些?應(yīng)聘技巧有哪些?

  1、忌態(tài)度冷漠

  因?yàn)樘詫毧头@份工作需要對(duì)顧客一定要有熱情,服務(wù)也很重要,及時(shí)我們看不到顧客本人,只能通過(guò)文字讓顧客感受到我們的服務(wù)熱情,在和顧客溝通的過(guò)程中態(tài)度一定要好,不要出現(xiàn)不耐煩或者冷漠,可以適當(dāng)?shù)睦帽砬閬?lái)調(diào)整氣氛。

  2、忌沒(méi)有未來(lái)規(guī)劃

  在職場(chǎng)上,想要擁有一番天地,還是得靠自己一步步的規(guī)劃和強(qiáng)執(zhí)行力積累形成的,工作中必須拼命往上游而奮斗,而不是被動(dòng)的接收命運(yùn)的安排,這樣也會(huì)讓自己得不到提升,即使升職了,但是也有可能能力不夠,最終因?yàn)闊o(wú)法勝任而愁眉苦臉。因此作為一個(gè)淘寶客服,千萬(wàn)不要把自己的職業(yè)定位于一個(gè)普通的客服人員。

  3、忌一直認(rèn)為工作是完成任務(wù)

  現(xiàn)在不少人的心中把完成自己的工作任務(wù)當(dāng)作了工作的全部,殊不知完成工作任務(wù)是最基本的,如果長(zhǎng)期下去,也會(huì)覺(jué)得自己的工作乏然無(wú)味,因此也不會(huì)擁有很高的積極性,甚至還會(huì)放棄,如果大家能夠把它當(dāng)作是一份有趣的事情,那么自己擁有都會(huì)對(duì)這份工作充滿新鮮感,也會(huì)不斷去提升自己的行業(yè)素質(zhì)和能力,進(jìn)而最大化的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

  4、忌普通話不標(biāo)準(zhǔn)

  雖然說(shuō)淘寶客服在平時(shí)都是用文字進(jìn)行交流,但是如果有些顧客需要語(yǔ)音解決,那就對(duì)普通話要求很高,這樣也能夠給消費(fèi)者們留下好印象,同時(shí)還能夠更好的提高溝通效率。

  5、忌夸海口

  面試中對(duì)自己經(jīng)歷及能力的表述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,適可而止,千萬(wàn)不要像打開(kāi)話匣子般沒(méi)完沒(méi)了地夸夸其談,自吹自擂,甚至主次不分地“反客為主”。

  求職者要講究實(shí)在,言簡(jiǎn)意賅,不可大包大攬地做太多的口頭承諾,說(shuō)得太多了容易引起考官的反感。有夸??谥拥脑捲谇舐毭嬖噲?chǎng)合,一定要慎言。

  對(duì)于想要面試淘寶客服這份工作的人而言,需要提前去了解一下淘寶客服工作的一些禁忌點(diǎn),同時(shí)也要掌握什么樣的人才適合做淘寶客服,然后結(jié)合這些特征去面試,能夠增加面試成功率。

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