淘寶跳失率高怎么辦?淘寶跳失率應(yīng)控制在多少為好?
淘寶跳失率高怎么辦,其實對于淘寶賣家來說,如果想要做好店鋪的優(yōu)化工作,那肯定需要學會對數(shù)值的分析,另外也要了解淘寶跳失率高的情況應(yīng)該怎么辦,需要控制在多少為好,下面就來給各位針對性的解決這兩個問題。
1、淘寶網(wǎng)店寶貝價格要適當
很多賣家為了賺錢,將淘寶寶貝價格設(shè)置很高,導致客戶很難接受;因為買家根據(jù)自己的需求,搜索到了店賣家的此款寶貝,可是卻由于賣家的價位并非是買家心中可以接受的價格,于是買家瀏覽了一下,無法買單便走了。好好的一筆生意也就這樣溜走了。所以淘寶店鋪上定的價格,小編建議還是最好比實體店的便宜那么幾塊錢或者幾毛錢。這點小實惠對于買家來說,都是會覺得物超所值。付款的幾率也大大提高了。
2、淘寶店鋪寶貝詳情頁要進行合理優(yōu)化
一般來說,用戶體驗是很重要的,賣家一定要站在買家的位置上思考;如果寶貝詳情頁做得太過粗糙,會導致買家對寶貝了解不全面,信任度不足。因此賣家在做寶貝詳情頁時要注重細節(jié),凸顯寶貝的優(yōu)勢和特點。最大程度化地吸引顧客。
3、對淘寶寶貝主圖一定要上心
一個產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用;有些賣家的寶貝主圖的整體效果不好,圖片太大,網(wǎng)頁加載需要很長時間;一般來說6秒還沒加載出來,買家基本上是沒有耐心了。所以賣家一定要優(yōu)化寶貝主圖,圖片質(zhì)量,清晰度,背景,特色都要很好的展現(xiàn)給顧客。
4、優(yōu)秀的店鋪必定有一個好客服
淘寶網(wǎng)店客服會接待顧客,為顧客解答一些開淘寶網(wǎng)店的問題;一般來說客服在線的時間要長,否則買家有問題詢問時,客服卻經(jīng)常不在線。這樣對店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客,也是在為店鋪提高成交率。
5、淘寶店鋪需要一定的等級
很多淘寶店鋪以為只要淘寶網(wǎng)店開好了就沒事了,其實店鋪等級也是一個不可忽視的問題,比如說新開的店鋪,等級過低,就會讓顧客產(chǎn)生還是換一家等級高的吧!還包括信譽評分,若是差評太多,買家基本就瀏覽一下,匆匆的走了。賣家要提高店鋪等級,做好店鋪各項評分,少差評。
應(yīng)控制在多少為好?
只訪問了該寶貝1個頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比。這個要從您具體所賣的寶貝決定的,一般來說,寶貝的跳失率在50%以下都是正常的,不到鉆石級別的小店,一般跳失率在60%都屬于正常,要是皇冠一級以上的店,跳失率達到50%就說明店鋪的首頁或者寶貝描述不夠吸引人,就屬于不正常的情況。必須要整改,可以美化寶貝的頁面和首頁的海報圖,或者寶貝描述的細節(jié)說明 售后說明服務(wù)等等!
站在一個運營人員的角度,跳出率超過60%屬于失敗的了,跳出率70%屬于用戶體驗極差的了,可能會有三方面的原因,第一,有可能是你的店鋪美工有問題。第二,你的店鋪產(chǎn)品價格、款式方面有問題。第三,天貓平臺服務(wù)器有問題,到時其他地區(qū)的人看不到你的店鋪,所以跳出。
淘寶寶貝的跳失率應(yīng)該要好好去了解一下它的計算方式,另外也要去了解一下淘寶跳失率應(yīng)該控制在多少為好,因為這樣才能夠更好的控制好店鋪的跳失率,另外,如果店鋪的跳失率高的話,那也要想辦法降低。