如何利用小程序引客上門
Hishop最新消息,蘑菇街通過利用小程序,一個半月拿下300萬新客,小程序真的能夠帶來這么巨大的流量么。
你是什么、你的客戶需要什么?
商家先要知道,你做小程序是為了什么?你的客戶需要什么,你做這個小程序能否滿足客戶?
例如,蘑菇街做小程序,是為了獲得新用促進成交,他的目標客戶群體是18~25歲的年輕女性,包含大學生群體,初高中生群體。因為大多數(shù)并沒有太多自主經(jīng)濟來源的學生群體,需要個性時髦又便宜的服裝。
所以蘑菇街做了一款女裝精選小程序,里面的商品款式年輕,價格也比較親民。
那么換成實體店又要如何定位呢?
首先,實體店一定是引客到店進行消費的,因為客戶到門店才有可能產(chǎn)生更多的消費,這樣你才能賺到錢,所以,實體店老板可以在小程序上面放一些特價爆款產(chǎn)品、優(yōu)惠券,實現(xiàn)引客到店。
如何獲取種子用戶?
商家可以利用以下幾種小程序+運營方法,觸達已經(jīng)選定的第一批用戶。線上、線下同步營銷,讓準用戶能全面了解你的小程序。
微信群玩法:
商家可以把到店的客戶添加到一個微信群,然后自定義用戶轉(zhuǎn)發(fā)頁面——發(fā)現(xiàn)特價爆品,并把小程序轉(zhuǎn)發(fā)至微信群。商家可提前設置,轉(zhuǎn)發(fā)時展示的產(chǎn)品廣告、價格等消息,最大限度吸引用戶點擊。
小程序還能提供社交立減金。當用戶在小程序完成支付后,系統(tǒng)會自動生成小程序立減金,用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)至微信群中與好友分享。不僅獲得種子用戶,還及時把用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
公眾號玩法:
在公眾號內(nèi),商家可以發(fā)布許多符合品牌調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并在文章中插入相應產(chǎn)品的小程序卡片,用戶看到喜歡的商品或服務能直接點進小程序,讓場景實現(xiàn)得更加簡單。
利用小程序卡片天生的宣傳屬性,文字+圖片,視覺沖擊感相對于微信公眾號原生的廣告欄更有助于點擊率的提升,更加快速的觸達粉絲。
如何留存新用戶?
商家可以提供優(yōu)惠券、利用公眾號雙重沉淀、會員管理等方面,讓用戶沉淀并轉(zhuǎn)化為忠實粉絲。
首先來說說優(yōu)惠券,商家在做小程序優(yōu)惠券時,可以從發(fā)放數(shù)量、使用門檻、使用時間等幾個方面來做限制,這樣就可以很好的完成引流和消費。比如說發(fā)放限時優(yōu)惠券,在客流較為冷清的上午進行引客到店。
另外,商家可以用小程序+服務號的方式,前幾天小程序釋放新能力,將小程序與服務號打通,用戶使用支付完成后,可以在支付頁面引導用戶關注相關服務號。小程序通過與服務號相互導流,相當于雙重積累用戶。
最后,小程序會員管理可助力商家更好的服務用戶?,F(xiàn)在用戶通過附近的小程序領取優(yōu)惠券或購買爆品,然后到店消費貨取貨,商家能一目了然地掌握用戶來源、轉(zhuǎn)化率、復購率等數(shù)據(jù)信息。
而且,商家基本無需二次開發(fā),隨時隨地用手機管“生意”,快速獲取營業(yè)數(shù)據(jù),并經(jīng)過自主分析改善經(jīng)營活動。清晰可視化的數(shù)據(jù)更加立體地展示用戶特征,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的周期性變化,商戶可針對性制定營銷策略和價格打法。
一個小程序的忠實用戶從0到1,有不同拉新、運營、沉淀的方法。除了以上這些,還有比如,借助復用公眾號資質(zhì)、模板化快速引入、自定義組件共享等,商家可以快速創(chuàng)建小程序,降低開發(fā)門檻;結合服務直達搜索、連接線下門店等,這些功能讓小程序覆蓋更多場景,讓商家借助小程序推動線上粉絲裂變,線下服務多元發(fā)展。
第二部分:如何開通一個小商店