對于實體連鎖門店而言，如何留住顧客，保持顧客的持久吸引力和顧客第一印象非常重要，然后留不住顧客是大多數(shù)門店普遍存在的問題，那么連鎖門店如何才能留住消費者，增加回頭率呢?那么你就需要做好以下這些工作了。

　　1、顧客進店后，要給他15秒的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時導(dǎo)購要在跟顧客保持一定距離且正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。

　　并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，去發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些，為進一步銷售做準備。

　　2、店鋪初體驗：設(shè)計美觀的店鋪陳列

　　好的店鋪陳列設(shè)計可以提高商品的附加值，刺激視覺，令消費者身心愉快，增加消費者對品牌的認同感和信任感，提升品牌的影響力和知名度。

　　3、選擇合適的時機接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機：

　?、兕櫩烷L時間注視某一件產(chǎn)品時;

　?、陬櫩吞痤^來尋找導(dǎo)購幫助時;

　?、垲櫩椭鲃犹釂枙r;

　?、茴櫩秃屯樵u論起某產(chǎn)品的時候;

　　⑤顧客掃視店面像是尋找什么的時候。

　　在這些時候，作為導(dǎo)購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否意味著顧客就一定能接受你呢?

　　不一定。這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學(xué)會禮貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

　　4、說好第一句話，吸引注意激發(fā)興趣

　　接近顧客的第一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好可能直接造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產(chǎn)生購買的欲望。

　　這句話其實有很多種說法，不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美顧客的內(nèi)容。

　　比如說：“美女你真是好眼光。”一句贊美讓顧客心理舒服，同時也介紹了款式特征，吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

　　5、主動推薦

　　這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店面的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產(chǎn)品，也不是沒有購買的可能。

　　所以我們要細心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品或者主動推薦店鋪營銷活動!只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應(yīng)產(chǎn)品給她體驗，在一定程度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

　　綜上所述，留住顧客的根本辦法就是不斷去吸引顧客，留住顧客的心，因此也要多站在顧客的角度去思考問題，不斷去了解消費者，選擇大家喜歡的產(chǎn)品，創(chuàng)造出獨特的風格，用真誠去服務(wù)每一位消費者，才是吸引顧客的王道，也是避免顧客流失的核心方案。