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便利店如今是零售行業(yè)的重要組成部分,對(duì)于大型連鎖便利店而言,每個(gè)分店都會(huì)有一個(gè)店長(zhǎng),同時(shí)店長(zhǎng)也代表著公司形象,是整個(gè)門(mén)店是否正常運(yùn)營(yíng)和銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)造的關(guān)鍵,所以說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀店長(zhǎng)是便利店的關(guān)鍵,那么便利店店長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容有哪些呢?下面就隨小編一起來(lái)了解一下吧!
首先,店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上,代表公司的利益。
第二,培訓(xùn)和指導(dǎo)員工開(kāi)展日常工作,維護(hù)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
第三,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
第四,擁有良好的判斷力,處理好突發(fā)情況,解決好顧客投訴問(wèn)題,同時(shí)解決超市賣(mài)場(chǎng)的隱患,杜絕事故的發(fā)生。
第五,不斷提升自己的能力,與公司一起茁壯成長(zhǎng)。
第六,保持誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng),不損害公司的利益。
第七,傳達(dá)公司的指導(dǎo),和直接領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通。
第八,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪?zhàn)稣{(diào)研,分析他們?yōu)槭裁促u(mài)得好,自己有什么可以改進(jìn)的。
那超市店長(zhǎng)不能做的事是什么?
1、 越級(jí)匯報(bào),自作主張。
2、 推卸責(zé)任,逃避責(zé)任。
3、私下批評(píng)公司,抱怨公司現(xiàn)狀
4、不信任手下,不關(guān)心手下的成長(zhǎng)。
5,報(bào)喜不報(bào)憂,沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)反映公司存在的問(wèn)題。
那店長(zhǎng)一天的工作流程是怎樣的?
1、提前到店,做好早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備。
2,確認(rèn)手下員工的出勤和休假情況,做好人員安排。
3,檢查店面,分析和處理昨日營(yíng)業(yè)額。
4,做好促銷工作,爭(zhēng)取提升營(yíng)業(yè)額。
5,和員工交流,鼓舞士氣。
6,下班了,要做好交接工作。
總的來(lái)說(shuō),便利店店長(zhǎng)的主要職責(zé)是運(yùn)營(yíng)好整個(gè)店鋪,在減少損耗浪費(fèi)的同時(shí)要想辦法提升門(mén)店?duì)I業(yè)額和總體利潤(rùn),幫助門(mén)店以及公司賺到更多的錢(qián),因此對(duì)于便利店而言,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)所帶來(lái)的價(jià)值是無(wú)法估量的,同時(shí)做好門(mén)店店長(zhǎng)的培訓(xùn)也是非常重要的工作。