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近幾年私域流量的發(fā)展可謂是如火如荼,越來越多商家企業(yè)開始注重私域流量的建設,無論是線上電商還是線下門店,尤其近幾年在新零售模式的驅動下,門店經營私域流量場景越來越豐富,那么門店如何經營私域流量呢?如何開展門店私域流量的建設?下面就一起來看看吧!
什么是門店私域流量?
門店私域流量是門店自己的,可以隨時、免費、自由觸達的沉淀在個人微信(社群朋友圈),企業(yè)微信這樣密閉空間的用戶群體。
私域流量就是利用個人或產品背書,實現(xiàn)熟人經濟變現(xiàn)。
私域流量,是一種用戶思維,也是一種和用戶直接對話的渠道,而門店私域流量,即構建屬于門店的私域流量閉環(huán)。
打造私域流量基礎
微信個人號以及社群構建的理論劇構建體系。下面主要結合本店私域,講述體會進行實操。
門店個人號人設打造
微信個人號是直接和用戶產生關系的地方,也是最好展示店主和門店的地方,需要進行精心設計。
微信個人號四件套
頭像,頭像禁忌使用與門店無關的人或景,也不要使用單純的門店照片或招牌圖,最好使用門店店主和店長在店內辛苦工作,或在貨物原產地采購的照片。這樣,凸顯人的同時,還能凸顯店主的敬業(yè)或者匠心精神。
昵稱,就目前而言,最好的名稱是:品牌+門店,如果招牌具備這個作用,也可以直接招牌名稱。當然,如果店主名字比較特別,或在當?shù)乇容^出名,也可以直接使用姓名,增強個人背書效應。
個人簽名,個人簽名需兼顧好記憶,還能傳遞品牌價值為主。比如:某生活超市標簽,XX生活超市,只賣新鮮食材!
朋友圈背景圖,背景圖可以放店主信息,創(chuàng)業(yè)故事、門店照片等,但需要注意的是,把控一定的美感,不要讓人看了不舒服。
個人人設打造
針對店主的個人人設打造,主要體現(xiàn)在個人故事提煉和對外形象輸出。個人故事提煉,主要選取店主創(chuàng)業(yè)或人生比較典型的個人故事,凸顯堅韌,負責和正能量等。而個人號對外形象輸出,這個是一個長期的過程。需要在對每一個顧客服務中,保持優(yōu)質服務態(tài)度,盡量切身從客戶角度思考,為他解決問題。
個人朋友圈產品線
打造朋友圈產品線,需要按照店主的內容,制定內容體系,每天發(fā)布三條之內。以一個店主的為例:30%的門店價值輸出(貨源把控、服務態(tài)度等);30%產品熱銷情況(客戶到底校服、使用后反饋等);10%段子(和行業(yè)或本人相關的吐槽段子,以調侃為主);10%的創(chuàng)業(yè)心得(創(chuàng)業(yè)感悟,年度總結或者有價值性建議);20%新產品(新產品宣傳或活動)。這個案例僅供參考,店主需要根據(jù)自己的具體情況,進行內容線打造。
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