商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!

注冊有禮

HiShop / 新零售 / 門店管理運營 / scrm公司哪家好?如何選擇?

scrm公司哪家好?如何選擇?

時間: 2024-10-26 02:36:59閱讀量:
導(dǎo)讀:在社交媒體時代,利用好的工具事半功倍,中國移動互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜國情催生了具有中國特色的SCRM,面對五花八門的產(chǎn)品,企業(yè)如何才能找到最適合自己的呢?作為企業(yè)的老板,你必須考

  在社交媒體時代,利用好的工具事半功倍,中國移動互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜國情催生了具有中國特色的SCRM,面對五花八門的產(chǎn)品,企業(yè)如何才能找到最適合自己的呢?作為企業(yè)的老板,你必須考慮哪一個更好的問題,只有通過適當?shù)倪x擇和比較,才能為企業(yè)引進最適合的SCRM產(chǎn)品,那么scrm公司哪家好呢?

  SCRM的價值在于將社交媒體與CRM相結(jié)合,更好地挖掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶,更好地理解和互動客戶,在整個客戶生命周期和跨渠道中贏得、服務(wù)和維護客戶關(guān)系。因此,要判斷哪個更好,就必須考慮品牌、服務(wù)和案例。

  1.品牌:建議選擇國內(nèi)品牌產(chǎn)品,不要選擇國外產(chǎn)品。原因很簡單。國外的產(chǎn)品基本上都是面向過程的開放式和標準化的,由于中國社交網(wǎng)絡(luò)以微信、微博等本土平臺為主,本土供應(yīng)商對本土社交媒體有了更好的了解,保持了更好的關(guān)系,國內(nèi)SCRM供應(yīng)商的品牌服務(wù)也更加扎根。

scrm公司哪家好?如何選擇?

  2.服務(wù):我們需要知道選擇SCRM哪個更好,不是做數(shù)據(jù)管理,而是改變CRM的運營管理模式,管理交互。然而,許多企業(yè)在選擇SCRM時仍然重視用戶數(shù)據(jù)。實際上,這些數(shù)據(jù)的利用率非常低,所以在這個時候,我們需要看SCRM供應(yīng)商提供什么服務(wù),而不是看他們有什么模塊功能。因此,供應(yīng)商能否提供專業(yè)、快速、主動的服務(wù)對公司來說非常重要。

  3.行業(yè)案例:從行業(yè)聲譽來觀察哪個供應(yīng)商的聲譽和服務(wù)對象的水平。

  如果我們想考慮更多的細節(jié),可以歸納為以下四點:

  3.1 產(chǎn)品功能:通過試用和系統(tǒng)演示,了解SCRM產(chǎn)品的功能是否強大、易用。

scrm公司哪家好?如何選擇?

  3.2 技術(shù)團隊:SCRM需要隨著各種社會渠道的發(fā)展而發(fā)展,關(guān)鍵是快速。如果研發(fā)跟不上,遲早會結(jié)束的,另外,SCRM的本質(zhì)是實現(xiàn)大量的用戶交互,用戶數(shù)從幾十萬到幾千萬不等。而且,系統(tǒng)壓力不平衡,系統(tǒng)性能指標很高;另外,SCRM暴露在Internet上,對系統(tǒng)的安全指標要求也很高。這些都需要有一個強大的技術(shù)團隊來支持。

  3.3 服務(wù)能力:SCRM的實現(xiàn)不是部署一套系統(tǒng),關(guān)鍵是使用,在與客戶的持續(xù)互動中提升SCRM自身的價值。由于SCRM的用戶設(shè)計到市場公關(guān)、電子商務(wù)、門店銷售、客服等不同部門,這些用戶在使用過程中肯定會遇到各種各樣的問題。這就要求SCRM供應(yīng)商具有較強的服務(wù)能力。

  scrm公司哪家好,需要從多方面考慮,任何單方面的因素,如價格、功能、售后等,都不能作為唯一的考慮標準,只有綜合考慮各方的優(yōu)勢,才能選擇最適合自己的。

HiShop友數(shù)專注零售數(shù)字化服務(wù) 專業(yè)為連鎖店提供新零售解決方案,助力連鎖企業(yè)門店網(wǎng)店一體化經(jīng)營

立即聯(lián)系我們

將有專人為你做模式講解、功能演示、專業(yè)答疑等

新零售關(guān)鍵詞
亮點推薦 更多>
  • 門店數(shù)字化經(jīng)營
    統(tǒng)籌管理
    數(shù)據(jù)同步
    賦能提效
  • 智慧導(dǎo)購賦能
    代客下單
    導(dǎo)購種草
    收銀開單
  • 門店營銷數(shù)字化
    拼團砍價
    分銷裂變
    會員儲值
  • 私域增長布局
    社群運營
    SOP管理
    會員分層
客戶案例 更多>
  • 廣州酒家線上線下全網(wǎng)全渠道數(shù)據(jù)同步
  • 美心西餅通過“新零售”重構(gòu)“人貨場”
  • 老板電器B2C+O2O的智能家居平臺
  • 愛歡洗以服務(wù)驅(qū)動洗護業(yè)務(wù)增值

電話咨詢 微信咨詢 - 預(yù)約演示