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俗話(huà)說(shuō),有人的地方就有流量。無(wú)論你做什么生意,都離不開(kāi)流量。任何一家店開(kāi)張后,第一件事就是想辦法吸引顧客進(jìn)店購(gòu)物消費(fèi),今天,讓我們來(lái)談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)推廣人員必須掌握的16項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)技能
首先,實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者必須具備良好的職業(yè)道德和良好的溝通技巧。微笑、熟悉產(chǎn)品和促進(jìn)交易的能力是每個(gè)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者需要具備的基本素質(zhì)。如果沒(méi)有,他們應(yīng)該立即開(kāi)始學(xué)習(xí),總結(jié)每個(gè)面對(duì)面銷(xiāo)售流程的經(jīng)驗(yàn),并獲得客戶(hù)認(rèn)可。
然后,做好市場(chǎng)調(diào)研,關(guān)注基于地理半徑的客戶(hù),年齡、性別、偏好差異較大的客戶(hù)需求。
最后,首先對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行拋光,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣和引流。
4.顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),先不提到禮物。當(dāng)顧客要求降價(jià)時(shí),禮貌地拒絕并贈(zèng)送禮物。
5.通過(guò)電話(huà)號(hào)碼添加微信好友(來(lái)自附近住宿管理、快遞等)
6.線(xiàn)下禮品誘導(dǎo)。
例如,滿(mǎn)100元贈(zèng)送10個(gè)雞蛋,滿(mǎn)500元贈(zèng)送50個(gè)雞蛋,可以讓客戶(hù)推薦下次贈(zèng)送的禮物,收集客戶(hù)反饋清單。
7.分區(qū)擺放。
最便宜的放在外面以吸引顧客購(gòu)買(mǎi),進(jìn)店消費(fèi)。
8.提高客戶(hù)參與和互動(dòng)意識(shí)。
幸運(yùn)客戶(hù)可以享受免費(fèi)服務(wù)、舉辦比賽、有趣的活動(dòng)和設(shè)置獎(jiǎng)品。
9.建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)、折扣、贈(zèng)送禮品等
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,讓客戶(hù)獨(dú)立分享。建立客戶(hù)群,定期發(fā)送紅包、折扣卡、優(yōu)惠券等。
10.不同行業(yè)的合作。
與水果店、鞋店合作,互相推廣,送優(yōu)惠券等,必要時(shí)共享分成。
11、店內(nèi)可布置藝術(shù)風(fēng)格特色,吸引顧客注意力。
12.反季節(jié)營(yíng)銷(xiāo),一般來(lái)說(shuō),對(duì)于一些周期性產(chǎn)品,市場(chǎng)上通常有季節(jié)性銷(xiāo)售。產(chǎn)品通常在消費(fèi)旺季非常受歡迎,而在消費(fèi)淡季庫(kù)存通常過(guò)剩,有營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的商家通常會(huì)發(fā)布季節(jié)性產(chǎn)品的傾銷(xiāo),客戶(hù)中并不缺少買(mǎi)家。關(guān)鍵在于獲得當(dāng)前季節(jié)的差價(jià)。
13.稀缺性原則。
堅(jiān)持只在室外擺放2-3件相同款式的衣服,突出供應(yīng)緊張、銷(xiāo)量高的特點(diǎn)?;顒?dòng)只剩下一天了等。
14.只突出店內(nèi)最好的方面,沒(méi)有必要在不必要的方面投入太多精力。
15.設(shè)定目標(biāo)。
例如,滿(mǎn)800可以減100或者滿(mǎn)800可以打八折。
16.日常特價(jià):由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了贏得客戶(hù)的名氣,發(fā)布一天一件或一周一件的特價(jià),讓消費(fèi)者以低價(jià)買(mǎi)到既劃算又好的產(chǎn)品。
如果廉價(jià)營(yíng)銷(xiāo)能真正做到價(jià)廉物美,很容易造成顧客“限時(shí)搶購(gòu)”的趨勢(shì)。