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對于實體店來說,突發(fā)疫情更是“屋漏偏逢連夜雨,船遲又遇打頭風。”網絡的開放性和便捷性改變了整個社會的運行模式。在這樣的背景下,實體店受到了瘋狂的沖擊,部分關店,中小型實體店也在苦苦掙扎。
從粗放到精細化,“組織能力”的成功背后是企業(yè)經營的成功,這一點對于門店也是如此。營銷轉型不是簡單的行動轉型。其背后是團隊能力的重建。從2020年起,實體店可能必須要重新審視門店運營,并轉變?yōu)榫毠芾砗涂茖W決策。
這句話非常適合任何品牌參考:消費者購買的不是產品,而是更好的自我。因此,品牌應始終記住,消費者不會購買功能最強大、價格最便宜、服務最好的產品。他們買自己喜歡的品牌。如果消費者想要喜歡它,他們必須使用情感聯系、令人驚訝的用戶體驗和個性化服務。
今天,和小編談談實體店的營銷思路建議:
1、 創(chuàng)建個人IP
抖音很多網紅之所以流量大,粉絲多,這主要是因為他們出版的內容,是以個人特征為特征,處于消費者內心需求的中間。
這也是為什么許多企業(yè)會尋找網紅帶貨的原因。因為他們都運營自己的個人IP來吸引觀眾。
此外,網紅的現場直播可以抵消企業(yè)數天的辛勤工作。其中,由于網紅的個人IP,粉絲們將繼續(xù)消費。
這足以證明,對于實體店而言,打造自己的品牌IP非常重要。
通過利他思維和持續(xù)為指定人群提供附加值,消費者將愿意在“商店”消費,成為老客戶。
2、 裂變機制的建立
移動互聯網時代最昂貴的東西是什么?
是流量嗎?
流量只是結果。移動互聯網時代最昂貴的東西是用戶關系和關系鏈。
假設您是一名餐飲工人,對外執(zhí)行此操作:
你可以把餐廳的場景變成一個網紅打卡地,顧客可以在店里免費拍照。
然后讓自己的菜肴與眾不同,吸引顧客積極分享和傳播,拍照和錄像。
在內部,您可以推出“最佳朋友”套餐,兩人可享受20%的折扣,三人可享受40%的折扣。
只要顧客進入店內消費,分享店內的位置和菜品,并獲得指定的閱讀量和店主,他們就可以得到一份小禮物。
這樣,我們就可以通過社交媒體平臺,以用戶的幫助為入口,吸引大量的客戶進入店鋪。
3、 創(chuàng)建內容營銷
人們理解內容營銷的最大缺陷在于他們對“內容”一詞的理解。
如果我們把文本、視頻、語音、圖片等所有信息載體都稱為內容,而使用這種信息載體的營銷稱為內容營銷,那么我們的討論實際上將毫無意義。
內容營銷是一種顛覆傳統(tǒng)商業(yè)思維的新思維方式。其首要任務是“特定群體的積極關注”。
換句話說,你的內容是否能帶來它自己的吸引力,讓消費者來找你,而不是使用純粹的媒體曝光。
像抖音的許多短篇故事視頻一樣,將植入的產品和優(yōu)惠券連接起來,以這種方式生活是非常自然的。
只要消費者感知到產品的特點和賣點,他們就會有購買的欲望。
當然,對于本地客戶,他們可以在線進行內容營銷,然后吸引客戶體驗線下消費。
4、 直播平臺
首先,對于連鎖店,他們可以直接進入直播平臺,通過專業(yè)人員每天定期直播。
這樣,我們不僅可以通過直播進行營銷和推薦新產品;客戶還可以通過直播場景了解產品,并直接在線和離線消費。
同時,通過購買率,可以對不同的客戶進行準確的標記和操作。
5、 私域流量運營
盡管商品的現場交付可以推動新客戶的消費,但畢竟,所有平臺主要都是公域流量,黏性很差。在線消費者很難被“俘虜”。
因此,未來實體店要想提高用戶的回購率,增加用戶的價值,就必須建立私域流量池,實現社群化運營。
但請記住,私域流量運營的關鍵是:真誠!
在體驗為王的時代,消費者在選擇是否購買之前需要聯系。
因此,在將客戶拉入“魚塘”后,他們應該每天定期互動,為粉絲提供福利、優(yōu)惠活動、干貨含量和新產品推薦等附加值。
日久見人心,長期的誠信關系將吸引源源不斷的裂變、流量和客戶。
近年來,渠道的多元化和碎片化與其說是一個巨大的挑戰(zhàn)甚至是危機,不如說是整個行業(yè)的一個新的突破方向,這最終給了實體店“放眼全球”的機會。零售品牌也應不斷適應變化。任何零售品牌都需要每年進行一次小改動,每三年進行一次大改動。五年來唯一不變的就是面臨衰退。