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門店是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。門店的規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,如何提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。如何建立系統(tǒng)的店面經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范,為店鋪持續(xù)盈利奠定基礎(chǔ)。
管理是指某一組織的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能,協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),使他人能夠自己實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。它是各種人類組織活動(dòng)中最常見(jiàn)和最重要的活動(dòng)。
隨著管理實(shí)踐的發(fā)展,管理不斷豐富其內(nèi)容,成為指導(dǎo)人們開(kāi)展各種管理活動(dòng),有效實(shí)現(xiàn)管理目的的指南。
管理實(shí)際上是人、物、物之間的辯證關(guān)系。不同的組合會(huì)得到不同的結(jié)果。管理是為了確保人和事在結(jié)合后能夠做最有效的事情。所以我們有時(shí)會(huì)感嘆人與人不同。事實(shí)上,管理的奧秘就在這里。相同的人和相同的資源由不同的管理者操作,結(jié)果將非常不同。因此,如果你想提高管理績(jī)效,你需要清楚地了解人、事、物之間的關(guān)系。優(yōu)秀的管理者善于利用身邊的資源盡可能地做好事情。
管理的最大資源是我們的員工、技術(shù)和工具。有了正確的人,按照正確的流程,在正確的時(shí)間,使用正確的方法和工具,我們可以確保做好每件事。
一個(gè)發(fā)達(dá)的企業(yè)離不開(kāi)管理軟件的幫助。傳統(tǒng)的管理模式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)會(huì)員管理、銷售、財(cái)務(wù)等問(wèn)題亟待解決。門店管理軟件的作用是毋庸置疑的。
門店管理系統(tǒng)是一個(gè)非常實(shí)用的日常經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用平臺(tái)。
功能包括:會(huì)員管理
商店管理系統(tǒng)可以幫助您了解誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶,哪些客戶正在悄悄離開(kāi);您可以制定及時(shí)的響應(yīng)策略,以保護(hù)忠誠(chéng)的客戶免受損失。
會(huì)員短信群發(fā)
門店管理系統(tǒng)提供了方便的內(nèi)置短信群發(fā)功能。本店可根據(jù)不同時(shí)段、不同類型向本店會(huì)員推出生日問(wèn)候、營(yíng)銷、感謝、節(jié)日問(wèn)候、積分兌換、電子賬單、失物招領(lǐng)短信、客戶預(yù)約提醒等服務(wù)。它大大拓寬了商家與客戶之間的溝通渠道,提高了客戶粘性。
電子會(huì)員卡
有許多企業(yè)向客戶發(fā)行會(huì)員卡。主要目的是識(shí)別會(huì)員,以便會(huì)員可以享受折扣和積分。然而,現(xiàn)有的會(huì)員卡制作存在一些問(wèn)題,如一定的制作成本甚至刷卡設(shè)備;用戶未必每天隨身攜帶會(huì)員卡,因此享受會(huì)員服務(wù)受到限制。電子會(huì)員卡的店面管理系統(tǒng)將徹底解決這些問(wèn)題。企業(yè)可以確認(rèn)客戶身份,享受會(huì)員待遇,無(wú)需發(fā)放實(shí)體卡。
記賬和銷售分析是跟蹤門店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單的日常帳目看不到操作上的問(wèn)題。門店管理系統(tǒng)準(zhǔn)確分析賬戶數(shù)據(jù)。您可以看到哪些成員為運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了高額利潤(rùn)。這些成員必須得到很好的保護(hù)。同時(shí),你還可以知道哪些商品比較熱門,可以準(zhǔn)備更多的商品,哪些商品占據(jù)了商店的空間但沒(méi)有帶來(lái)利潤(rùn),因此可以打折結(jié)算。根據(jù)科學(xué)的分析結(jié)果管理商品可以減少庫(kù)存,提高利潤(rùn)。
此外,支出管理可以控制運(yùn)營(yíng)成本。您只需輸入每項(xiàng)支出。系統(tǒng)將分析每項(xiàng)支出的比例,找出可以減少的部分并降低成本。其他功能性的門店管理系統(tǒng)還可以幫助您管理日常運(yùn)營(yíng)的主要費(fèi)用,計(jì)算和交換客戶積分,存儲(chǔ)價(jià)值消費(fèi)管理,店員績(jī)效管理,連鎖店管理,甚至幫助您精心策劃精彩的促銷活動(dòng)。
門店管理系統(tǒng)是每個(gè)老板做好生意的必要工具。傳統(tǒng)的手工記賬和會(huì)員卡制作已不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。店主需要更全面的店員。店面管理系統(tǒng)通過(guò)分析賬目中的數(shù)據(jù),找出可以改進(jìn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,從而有效提高店面的利潤(rùn)。同時(shí),除了記錄會(huì)員信息外,還支持短信發(fā)送。您可以在營(yíng)銷活動(dòng)期間向會(huì)員發(fā)送短信通知,或在節(jié)日和會(huì)員生日期間發(fā)送祝福短信。只有老客戶才是將您從危機(jī)中解救出來(lái)的核心因素。