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一個連鎖門店,想要打造一款針對于連鎖門店的連鎖會員管理系統(tǒng),那要具備的一些核心功能是什么呢?怎么樣通過連鎖會員管理系統(tǒng)做到留客鎖客呢?主要從這幾個方面入手:
一、打造微商城
打造一個線上的微商城,進(jìn)行統(tǒng)一運營,從而帶動線上消費。連鎖門店可以借助微信會員卡管理系統(tǒng)在微商城開店,吸引線上會員和粉絲進(jìn)入微商城,通過線上運營和營銷完成交易。連鎖門店也可以在系統(tǒng)后臺設(shè)置電子優(yōu)惠券,消費后推送給會員,促進(jìn)二次消費。連鎖門店可以進(jìn)行積分營銷,在后臺設(shè)置積分活動,引導(dǎo)會員和粉絲在微商城中參與在線積分抽獎和禮品交換。
二、 為精確營銷添加會員的個性化標(biāo)簽
每個連鎖門店的客戶群體不同,每個群體的消費需求也不同,針對這個問題,連鎖門店在后臺,會員管理系統(tǒng)通過一段時間的消費記錄,分析并添加個性化標(biāo)簽,設(shè)置會員等級,會員等級增加積分值,根據(jù)會員等級,制定不同的、有針對性的營銷方案。這樣,企業(yè)在制定營銷方案時,可以選擇具有相同標(biāo)簽的會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,營銷效果更加顯著。
三、會員卡易于儲存和使用
傳統(tǒng)的實物會員卡保存不方便,不能滿足客戶的需求,而微信會員卡存儲在客戶手機(jī)微信公眾號中,隨時隨地都可以查看使用,不怕丟失。顧客消費時,可以直接出示電子會員卡,店員可以掃描二維碼讀取會員信息。
四、會員裂變,更容易擴(kuò)大客戶群
會員卡還有另一個功能就是分體,通過會員卡定制要求設(shè)置入口,設(shè)置可以共享,用戶可以將會員卡分享給朋友,朋友分享折扣信息也是一種娛樂方式。總是說我知道你在哪得到折扣,現(xiàn)在分享你的會員卡更容易了。
連鎖會員管理系統(tǒng)是連鎖門店為了與客戶保持長期的業(yè)務(wù)關(guān)系而開發(fā)的一種比較成功的關(guān)系營銷模式。吸引新顧客的費用是保留現(xiàn)有顧客的5倍左右,因此必須建立強(qiáng)有力的連鎖會員管理系統(tǒng)。