商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!
現(xiàn)在線上與線下的獲客成本都在不斷的增長中,所以越來越多的企業(yè)與商家開始注重會員管理制度與會員營銷,希望通過這種方式來吸引新的客戶,當(dāng)前大部分門店或連鎖店都需要一套門店會員管理系統(tǒng),會員卡系統(tǒng)在綜合性、系統(tǒng)化的顧客管理運營中是不可或缺的。一款好的門店會員系統(tǒng)除了能管理會員之外,還有各種門店管理功能,那么門店會員卡系統(tǒng)能為商家?guī)砟男┖锰幠?
1、維護新客戶,留住回頭客,培養(yǎng)會員忠誠度
當(dāng)門店在使用會員卡系統(tǒng)為顧客辦理會員時,系統(tǒng)會記錄每一位新會員的登記信息,而商家就可以利用這些會員數(shù)據(jù)來做更精準的會員營銷活動了,多與這些新會員進行互動,才能培養(yǎng)他們的忠誠度,平時也要多做一些優(yōu)惠促銷活動,比如充值贈送優(yōu)惠、消費得積分、積分兌換好禮等等。
2、穩(wěn)定您的的消費群體
商家除了要開拓新的會員群體之外,也不要忘了維護門店內(nèi)的老會員,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍,這是西方營銷專家通過多個實驗所得到的結(jié)論,而會員卡系統(tǒng)就能很好的幫助商家留住老會員,而穩(wěn)定的消費群體能為商家?guī)砀叩氖找妗?/p>
3、加強企業(yè)與會員之間互動交流,推動產(chǎn)品的發(fā)展
會員卡系統(tǒng)中通常還具備了短信營銷功能,商家可以通過這個功能向會員推送店內(nèi)最新的活動與新品上架預(yù)告等等,針對一些有微信商場的企業(yè),也可以通過微信商場告知會員店內(nèi)的產(chǎn)品與活動信息,并不定時的推送一些優(yōu)惠券,從而激發(fā)會員的購買欲望。
想要讓新的會員群體成為我們的老會員的話,企業(yè)就要花費一點心思了,現(xiàn)在使用會員卡系統(tǒng)的企業(yè)與商家有很多,如果想要讓會員提高對我們品牌的記憶,就得學(xué)會如何利用會員數(shù)據(jù)來做更具個性化的營銷活動。
總體而言,當(dāng)門店使用會員卡系統(tǒng)時,零售商所能創(chuàng)造的最大價值就是辨識個別顧客的能力、篩選顧客群體,而后做精準定位營銷,分析總結(jié)顧客的消費行為。有關(guān)顧客行為的數(shù)據(jù)與信息遠超為消費者提供折扣機會帶來的金錢價值。這經(jīng)常被零售商與消費者所誤解,會員卡系統(tǒng)獲得顧客信息所帶來的主要利益是不可估量的。