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隨著人民生活的提升,人們開始關(guān)注起自己的生活質(zhì)量,對于生活有著更高的要求,如果你是一個職場的成功人士,那么可能就會想通過健身來提升自律,如果你是一位年輕漂亮的女性,那么也可能想通過美甲來提升個人魅力,所以,正是這些各種各樣的需求促進了市場的形成,也帶動了市場的擴大,各行各業(yè)為了滿足不同的人群的消費需求,所以精細化服務(wù)也越來越重要。
那在精細化服務(wù)上面,微信公眾號會員系統(tǒng)是如何幫助商家的呢?
1) 會員信息管理:完善會員信息,豐富商城的精準營銷維度,如會員專屬生日活動,活動結(jié)束后,將進行一對一咨詢和意向調(diào)查,并結(jié)合會員檔案和標簽管理功能進行標注,記錄會員綜合信息。
2) 會員消費貢獻值:精準篩選核心客戶,進行重點維護;
3) 標簽會員統(tǒng)一管理:可添加自定義會員身份標簽,會員身份更準確,定位營銷細分方向,信息包括基本信息、消費習慣、消費能力、消費偏好和工作類型,根據(jù)標簽為會員提供個性化物品,符合用戶使用習慣;
4) 個人中心定制:支持會員端個人中心功能模塊的自定義配置;
5) 會員營銷:會員關(guān)懷對用戶體驗也有積極的作用,比如在會員生日時發(fā)送祝福信息和贈送生日禮物,提醒會員在氣候變化時注意保暖和護膚,問候顧客像一個溫暖的朋友一樣。
6) 定制特權(quán):客戶享有更多特權(quán),獲得高購買力和高忠誠度,根據(jù)會員管理信息制定專屬服務(wù)計劃,課前會自動發(fā)送短信提醒,還可根據(jù)不同需求引導(dǎo)消費卡、工時卡、年卡等功能,在提高用戶滿意度的同時,有效留住客戶,快速提現(xiàn)。
會員儲值功能:可以設(shè)置會員儲值的分級打折和多級打折,挖掘客戶的購買力,實現(xiàn)高購買力、高忠誠度的同時讓會員受益。
微信公眾號會員系統(tǒng)不僅可以幫助商家打通公眾號微商城,建立會員信息管理,還能進行精細化的服務(wù)和營銷,很大程度上減少客戶的流失,是一款好用的軟件系統(tǒng)。