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越來越多的企業(yè)意識到,在電商的發(fā)展當(dāng)中,不僅要關(guān)注產(chǎn)品,更要關(guān)注會員管理,為了提高用戶的復(fù)購率,增強(qiáng)用戶之間的黏附力,企業(yè)可以建立小程序會員系統(tǒng),瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶,做好客戶管理。有什么方法呢?
1、從用戶的角度來建立小程序會員系統(tǒng)
商家可能在微信小程序上搭建小程序會員系統(tǒng),用以服務(wù)會員,在會員系統(tǒng)中可以搭建會員成長體系,以此達(dá)到精準(zhǔn)營銷會員的升級模式,以會員的成長值和積分提升到相應(yīng)的會員等級,在不同的會員等級中設(shè)置不同的會員服務(wù)和福利,如發(fā)放優(yōu)先優(yōu)惠券、優(yōu)先服務(wù)高級會員、吸引用戶參與回購。
2、從產(chǎn)品角度來建立小程序會員系統(tǒng)
完善的會員體系要求的不僅僅是價(jià)值,會員的利益也不只是簡單的成長,需要提高與產(chǎn)品的融合度,小程序會員系統(tǒng)的主要目的就是銷售,要從產(chǎn)品的價(jià)值和商業(yè)目標(biāo)為核心出發(fā)思考,將產(chǎn)品的價(jià)值呈現(xiàn)給用戶的服務(wù),讓用戶覺得內(nèi)容物有所值,持續(xù)保持用戶的活躍度,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。
3、從品牌角度來建立小程序會員系統(tǒng)
品牌搭建小程序無需用戶下載,會員卡是企業(yè)培養(yǎng)忠誠客戶營銷管理的重要工具。一般有“無門檻會員”、“等級會員”、“付費(fèi)會員”和“微信會員卡”四種類型。同時(shí),商家可以建立積分體系,通過給予會員福利來增強(qiáng)會員粘性,并且可以為不同的成員設(shè)置不同的標(biāo)簽,通過標(biāo)簽標(biāo)識維護(hù)成員。
現(xiàn)在不管是實(shí)體門店還是純線上的店鋪,最常用的就是小程序會員系統(tǒng),對于小程序會員系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以有效激發(fā)微信用戶的再次購買。