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許多店家都很清楚,會(huì)員積分系統(tǒng)是提升客戶粘性、留住客戶、提高消費(fèi)和復(fù)購的一個(gè)好辦法。所以很多企業(yè)都想擁有一套自己的會(huì)員積分系統(tǒng),那會(huì)員積分系統(tǒng)怎么做呢?今天來捋一捋
一、會(huì)員積分系統(tǒng)怎么做?怎么設(shè)置?
傳統(tǒng)會(huì)員卡是以積分制的形式,沒有任何營銷動(dòng)作,實(shí)際在運(yùn)用中,沒有體現(xiàn)出積分對于商家營銷的好處,現(xiàn)在的會(huì)員積分系統(tǒng)是結(jié)合會(huì)員營銷體系做積分營銷,有包含哪些設(shè)置方法呢?
1)多級積分消耗
商家可以根據(jù)不同的消費(fèi)金額設(shè)置不同的信用等級分。比如累計(jì)總消費(fèi)達(dá)到5000-5000元,可享一倍積分;累計(jì)總消費(fèi)5000-10000元,可享1.5倍積分;累計(jì)總消費(fèi)滿10000元,可享雙倍積分。具體數(shù)值設(shè)置可以根據(jù)商家的自身需求去靈活設(shè)置。
2) 會(huì)員推廣
針對不同會(huì)員卡設(shè)置不同的積分系數(shù),有利于會(huì)員分級管理,刺激會(huì)員產(chǎn)生更多的消費(fèi)。例如:銀卡會(huì)員:基本積分*1.2倍,金卡會(huì)員:基本積分*1.5倍,鉆石卡會(huì)員:基本積分*2倍。
3) 限時(shí)促銷
在一段時(shí)間內(nèi)設(shè)置促銷積分。比如在圣誕節(jié)期間,從12月24日到12月25日,都會(huì)進(jìn)行促銷活動(dòng)。在此期間的積分可以設(shè)置為原來的X倍,以促進(jìn)客戶消費(fèi)。
4) 產(chǎn)品推廣
對于一些特價(jià)商品促銷,設(shè)置購買一些商品,給予一定的積分。例如:某公司推出了一款新產(chǎn)品,購買該產(chǎn)品,除了獲得應(yīng)得的積分外,還可額外獲得100積分。這樣就達(dá)到了推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大銷量的目的。
5) 積分轉(zhuǎn)換
當(dāng)會(huì)員獲得一定的積分后,可以將會(huì)員的會(huì)員卡升級到更高的等級。例如:會(huì)員積分在1000到2000積分,普通會(huì)員到銀卡會(huì)員;會(huì)員積分在2001-6000積分,可升級為金卡會(huì)員;積分超過6001的會(huì)員可升級為鉆石卡。
6) 積分兌換
商品積分:累計(jì)積分可兌換特定獎(jiǎng)品/商品,如果達(dá)到一定數(shù)量的積分可以作為現(xiàn)金、購買商品等。
7) 多級集成簡介
推薦人積分:系統(tǒng)可為每位推薦會(huì)員設(shè)置推薦人積分,并可設(shè)置多級推薦人積分。什么是多級?一級、二級……等多級介紹人。比如張某介紹李某為會(huì)員,此時(shí)張某成為一級介紹人,獲得一級介紹人積分;當(dāng)李某另外介紹劉某成為會(huì)員時(shí),張某成為2級介紹人,他將獲得2級介紹人積分,李某也成為1級介紹人,獲得積分;這樣,介紹人的下屬越多,他獲得的積分就越多,獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也不同。這是對鏈?zhǔn)綄哟谓Y(jié)構(gòu)的介紹,系統(tǒng)可以靈活設(shè)置。
8) 其他情況加分:
可以給一些特殊情況的積分,比如:注冊會(huì)員給積分、參加企業(yè)活動(dòng)給積分、會(huì)員特殊消費(fèi)給積分等等。
這樣的一套積分系統(tǒng)的設(shè)置方法都在這里了,會(huì)員積分系統(tǒng)怎么做你知道了嗎?