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門店做會(huì)員營(yíng)銷,可以借助會(huì)員的口碑宣傳,可以提高品牌影響力和好感度,而且會(huì)員營(yíng)銷還可以有效提高客戶忠誠(chéng)度和活動(dòng)參與度,從而極大地影響消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買率和客戶單價(jià)。
很多門店已經(jīng)對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)有了初步的了解。例如,在每次活動(dòng)之前,短信通知會(huì)員參與是一個(gè)很好的方式。也有不少店鋪在會(huì)員營(yíng)銷上探索了自己的玩法。
如何用一個(gè)雞蛋來(lái)拉新會(huì)員、促進(jìn)活動(dòng)、引導(dǎo)回購(gòu),是今天與大家分享的重點(diǎn)。
1)新會(huì)員加0.99元買24個(gè)雞蛋
在實(shí)體門店想吸引進(jìn)店消費(fèi),可以嘗試用雞蛋引流法,可對(duì)門店的彩蛋活動(dòng)設(shè)置門檻,讓用戶參與到活動(dòng)里面來(lái):
第一步:門店引導(dǎo)顧客掃碼進(jìn)入企業(yè)微社區(qū)。
第二步:客戶掃描群內(nèi)二維碼注冊(cè)會(huì)員信息。
第三步:注冊(cè)成功后,會(huì)員跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁(yè),花0.99元加購(gòu)24個(gè)雞蛋。
購(gòu)買的雞蛋可分3次領(lǐng)取,1次可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,剩余2張雞蛋券將在雞蛋券有效期內(nèi)發(fā)放給客戶。整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,店家只需要設(shè)置流程,其余的由顧客自己完成。此外,雞蛋分3次收集,成功吸引同組顧客反復(fù)進(jìn)店,提高了用戶的復(fù)購(gòu)率。
2)會(huì)員日激活會(huì)員
通過(guò)會(huì)員日折扣、會(huì)員充值、會(huì)員積分兌換,這些活動(dòng)都是激活會(huì)員的方式,但效果往往難以達(dá)到預(yù)期。有時(shí)候會(huì)員很難激活,不是因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)不好,而是可能方式不對(duì)。具體玩法如下:
把會(huì)員活動(dòng)分為三個(gè)級(jí)別:每周活動(dòng)、每月活動(dòng)和粉絲俱樂(lè)部發(fā)起的活動(dòng)。除周五為固定會(huì)員日外,門店每周都會(huì)根據(jù)要求更新留存的粉絲,并將依托其他建設(shè)的自有平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng),例如,餐飲行業(yè)可以通過(guò)朋友圈“點(diǎn)贊”送小菜、幸運(yùn)紅包會(huì)員送食材等。月度活動(dòng)主要根據(jù)門店情況實(shí)施。定期全場(chǎng)打折、生日專屬等活動(dòng)可以激活用戶。有時(shí)門店會(huì)結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)來(lái)策劃活動(dòng),比如五一推出的“聚惠城”活動(dòng)。而在粉絲俱樂(lè)部發(fā)起的活動(dòng)中,在優(yōu)惠活動(dòng)的基礎(chǔ)上疊加,以此來(lái)回饋老會(huì)員,帶動(dòng)老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員,用裂變來(lái)撬動(dòng)生意的增長(zhǎng)。