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從客戶終身價(jià)值的角度上來(lái)看,門店會(huì)員卡管理制度應(yīng)該體現(xiàn)儲(chǔ)值特權(quán)的設(shè)計(jì),通過對(duì)會(huì)員儲(chǔ)值特權(quán)的策劃,達(dá)到提升銷售的目的,具體我們來(lái)看一下門店會(huì)員卡管理制度儲(chǔ)值特權(quán)怎么設(shè)計(jì)才能有成效。
很多店鋪在儲(chǔ)值時(shí)會(huì)使用充值返利模式,但傳統(tǒng)的充值返利模式會(huì)有局限性。以下組合類型可用于實(shí)現(xiàn)價(jià)值存儲(chǔ)策略。
1、存錢即可返利
這是一種傳統(tǒng)的儲(chǔ)值返利模式。充值金額和贈(zèng)送金額立即記入賬戶,如充值200,贈(zèng)20。還有一種升級(jí)玩法,就是在贈(zèng)品部分定期返還后充值,比如充200送200,但是贈(zèng)品的部分不是直接到賬,而是每月返50,分為4個(gè)月,這種做法也經(jīng)常出現(xiàn)在手機(jī)充值攻略中。這種玩法,顧客會(huì)覺得活動(dòng)更有活力,還能延長(zhǎng)顧客的消費(fèi)時(shí)間,有利于粘住顧客。
此外,還可以通過軟件工具實(shí)現(xiàn)小額價(jià)值的動(dòng)態(tài)存儲(chǔ),即按照消費(fèi)者的消費(fèi)量順序,動(dòng)態(tài)推薦就近的充電條件。比如這個(gè)訂單180元,自動(dòng)推薦的收費(fèi)規(guī)則是20元200元。本單費(fèi)用360元,自動(dòng)推薦充值400送40。小動(dòng)態(tài)儲(chǔ)值有兩個(gè)好處:一是充值小,客戶支付壓力小,只需多付一點(diǎn)錢,即可立即獲得返利優(yōu)惠;其次,收費(fèi)的比例可以相對(duì)固定,金額越大,發(fā)送的越多。
2、儲(chǔ)值得積分
這種做法類似于前面的儲(chǔ)值返值方式,收費(fèi)200元,給200分。這種做法是為了避免變相打折收錢退錢,而是退積分,讓會(huì)員覺得沒有直接的折扣價(jià),配合積分的使用價(jià)值,強(qiáng)化不降價(jià)的品牌基調(diào)。這時(shí)候就要做好積分的運(yùn)營(yíng)和權(quán)益工作,讓會(huì)員享受更多的優(yōu)惠種類,讓會(huì)員認(rèn)可積分的價(jià)值,有利于價(jià)值的儲(chǔ)存和引導(dǎo)。
3、儲(chǔ)值送優(yōu)惠券
如果你收200元,你可以得到200元。此外,您可以發(fā)送不同類別的優(yōu)惠券,例如現(xiàn)金券。每次消費(fèi)時(shí),可以不設(shè)置使用門檻,可以設(shè)置可以扣除多少金額。除了現(xiàn)金券外,它們還可以是某些消費(fèi)的免費(fèi)券或折扣券。
4、儲(chǔ)值抽獎(jiǎng)
填寫不同的金額,可以獲得不同數(shù)量的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。利用隨機(jī)性彩票和大家都想中大獎(jiǎng)的心理,策劃一個(gè)比較給力的充值活動(dòng),比如充值抽mac,先到先得!
5、儲(chǔ)值組合
結(jié)合以上方式,門店會(huì)員卡管理制度可以結(jié)合多種獎(jiǎng)勵(lì)和刺激,比如充值即可以送積分和優(yōu)惠券,還可以參與抽獎(jiǎng),一般活動(dòng)一般在重大節(jié)日或慶典上推出。