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不僅零售業(yè)等實(shí)體行業(yè),美容業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)也不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。因此,對(duì)于美容店的店主來(lái)說(shuō),如果他們不想被市場(chǎng)淘汰,他們也應(yīng)該跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。門(mén)店管理系統(tǒng)已逐漸成為每個(gè)美容院老板做好業(yè)務(wù)不可或缺的工具。從那以后,傳統(tǒng)管理的許多麻煩都減少了。美容院門(mén)店管理系統(tǒng)的好處是什么?
1、員工管理
員工管理分為人員組織架構(gòu)、分工和崗位職責(zé)、教育培訓(xùn)體系管理。
美容院工作人員之間的分工需要明確,例如誰(shuí)將在顧客進(jìn)入商店時(shí)接待顧客,誰(shuí)將帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容院等。這些小細(xì)節(jié)反映了美容院服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
2、會(huì)員管理
客戶管理分為客戶檔案管理、客戶開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和客戶管理表單。
顧客是美容院生存的源泉,所以顧客管理是一個(gè)不可低估的部分,尤其是顧客的開(kāi)發(fā)與維護(hù),如何拓展新顧客,如何在拓展顧客后留住顧客,如何應(yīng)對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論,如何提高顧客滿意度,等等,所有這些都需要制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)
現(xiàn)在許多美容店都在使用積分營(yíng)銷(xiāo)。它是一種高粘性的營(yíng)銷(xiāo)方式,主要通過(guò)先消費(fèi)后交換的方式,促進(jìn)消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)。獲取積分的方式有很多,如價(jià)值存儲(chǔ)、消費(fèi)、入住等。消費(fèi)積分的方式也有很多,如轉(zhuǎn)換為實(shí)物或優(yōu)惠券。
4、門(mén)店收銀及數(shù)據(jù)分析
美容院門(mén)店管理系統(tǒng)還可以管理門(mén)店的收銀、庫(kù)存、績(jī)效提成和財(cái)務(wù)。同時(shí),它具有強(qiáng)大的客戶管理和分析功能。通過(guò)對(duì)門(mén)店問(wèn)題的海量數(shù)據(jù)分析,美容院可以根據(jù)圖表找出問(wèn)題節(jié)點(diǎn),準(zhǔn)確捕捉不同的客戶群體,給出有針對(duì)性的解決方案,從根本上改變門(mén)店現(xiàn)狀。
同時(shí),美容院門(mén)店管理系統(tǒng)也擁有功能強(qiáng)大的移動(dòng)終端。即使老板(經(jīng)理)不在商店外出差,他也可以隨時(shí)隨地查看商店。管理店鋪更容易、更方便。友數(shù)門(mén)店管理系統(tǒng)幫助各位老板更好運(yùn)營(yíng),有興趣就聯(lián)系我們哦。