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在線下門店實(shí)際場景中,門店銷售的主動(dòng)服務(wù)以及門店客戶的沉淀及后續(xù)轉(zhuǎn)化都是難點(diǎn),隨著企業(yè)的發(fā)展和連鎖店的不斷擴(kuò)張,系統(tǒng)的管理和忠誠會(huì)員的支持越來越不可或缺。會(huì)員制管理模式可以積累忠誠顧客到店消費(fèi),這也是商店可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。那么,如何利用門店?duì)I銷系統(tǒng)做營銷呢?
1、會(huì)員管理
連鎖店要根據(jù)自身店鋪情況,借助連鎖店管理系統(tǒng)對所有會(huì)員進(jìn)行系統(tǒng)的錄入和分類,并劃分明確的會(huì)員等級/分類,以更大程度挖掘會(huì)員的消費(fèi)潛力和便利性,并以清晰的會(huì)員信息管理會(huì)員,可隨時(shí)調(diào)用。不僅僅是單一的沉淀會(huì)員,還可以根據(jù)記錄的會(huì)員信息形成顧客畫像,對客戶進(jìn)行分類,采用精準(zhǔn)營銷方式通過定向發(fā)放卡券、導(dǎo)購互動(dòng)推薦來喚醒客戶,以及新人禮包、充值贈(zèng)送等活動(dòng)刺激消費(fèi),完成營銷復(fù)購的一個(gè)閉環(huán)。
2、會(huì)員維護(hù)
日?;揪S護(hù)、微信媒體的信息交流、特價(jià)活動(dòng)、新品發(fā)布等,系統(tǒng)還可以設(shè)置會(huì)員級推廣的條件,通過優(yōu)惠服務(wù)或活動(dòng)鼓勵(lì)會(huì)員多消費(fèi)、多升級。引入新會(huì)員后,雙方都可以獲得積分、電子優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì),通過老會(huì)員的口碑推廣招募新會(huì)員要比店家本身容易得多。
3、線上小程序
除了日常的會(huì)員維護(hù)和管理外,商家還應(yīng)主動(dòng)發(fā)掘潛在的客戶群體。小程序活動(dòng)是最有吸引力和最受歡迎的方式之一。會(huì)員管理系統(tǒng)團(tuán)購營銷裂變:投票、砍價(jià)、紅包,都能吸引大量粉絲。如果您想?yún)⒓踊顒?dòng),必須在該店的微信公眾號(hào)注冊會(huì)員,并將活動(dòng)鏈接分享給一定數(shù)量的朋友。
4、營銷功能吸客
連鎖店可以通過會(huì)員系統(tǒng)的營銷裂變活動(dòng)快速積累粉絲信息,并通過一系列的營銷活動(dòng)將粉絲轉(zhuǎn)化為忠誠的會(huì)員,從而提高門店績效,為連鎖店會(huì)員的發(fā)展提供很好的營銷方案。
門店之所以能在商業(yè)浪潮中站穩(wěn)腳跟,除了品牌和服務(wù)質(zhì)量的保證外,還有強(qiáng)大成員群體的支持。借助門店?duì)I銷系統(tǒng),建立系統(tǒng)的會(huì)員數(shù)據(jù)庫和會(huì)員營銷系統(tǒng)是門店長期發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>