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近年來,智能門店這個詞我們越來越頻繁地看到,雖然我們經(jīng)常在文章中看到,但你真的知道什么是智能門店嗎?你知道如何打造智能門店嗎?實體零售企業(yè)普遍面臨著租金成本高、人力成本上升、電子商務擠壓、商品同質(zhì)化、促銷不力、服務質(zhì)量差等問題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,零售業(yè)又迎來了新的行業(yè)變革和沖擊。
對于真正的零售店而言,移動技術對“人、貨、市”進行了重組,對零售店提出了更高效、更低成本、更好消費體驗的要求。
新零售的核心是幫助企業(yè)實現(xiàn)線上線下融合,以用戶數(shù)據(jù)為核心,以線下體驗為核心,滿足消費者的真實需求。智能商店結合了實體店和電子商務的優(yōu)勢,讓實體店運營并開通到用戶手機上。
讓實體店將線上的“電商”和線下的“店”結合起來,通過微信小程序和app有效積累粉絲,實現(xiàn)實體店的雙店運營,用大數(shù)據(jù)分析用戶行為習慣,充分發(fā)揮實體店的優(yōu)勢。
1. 會員資訊整合
提升會員體驗,要讓消費者線上上線下感受到一致性的服務,建立會員全畫像,那么會員資料清洗是第一步。
2. 建全會員全畫像
會員整合的基礎上,就能建立起比較完善的會員畫像。通過對會員基本資訊的提取,例如性別、年齡等,能大概了解消費者的狀況。通過會員的搜索和消費行為,能夠為會員打上相應標簽。
3. 進行全域的精準營銷
基于會員全畫像,品牌公司可以進一步開展精準營銷。一方面品牌可以根據(jù)自己的定位去找到具有同樣標簽的目標消費者,向他們推送品牌資訊,將他們轉化成真實消費者。
4.大數(shù)據(jù)采集與分析
通過智能貨架和智能試衣間的應用,可以采集客戶行為數(shù)據(jù),結合銷售數(shù)據(jù)進行銷售漏斗分析,為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
友數(shù)連鎖,是HiShop推出的專業(yè)為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店管理解決方案,致力于幫助連鎖企業(yè)實現(xiàn)門店網(wǎng)店線上線下業(yè)務融合。其中包括線上小程序商城、門店進銷存管理、智慧門店在線導購化、會員營銷管理及門店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業(yè)新零售閉環(huán)。