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以目前互聯(lián)網(wǎng)的普及程度,實體門店被電商各種碾壓打壓也已經(jīng)成了老生常談的話題:客流量一年比一年少了;在實體店體驗之后,去網(wǎng)上下單的多了;新顧客不上門,老顧客流失了……
競爭越來越大的商業(yè)環(huán)境下,實體零售該怎么充分利用顧客資源,提高客單價呢?下面給大家整理了4個大招。
1、讓顧客多買幾件
1)N件幾折
比如麥德龍就有這樣一個促銷政策,同款產(chǎn)品一次買3件,就打95折。毛利降低了3個點,但是其他成本不變的情況下,客單價提高了3倍。
2)組合包裝
我們常??吹剑械哪承┝闶筹嬃隙际前创騺碣u,比如說啤酒一廳4塊,而一打6廳的啤酒只要20,這時候大部分顧客會選擇買一打,因為這樣單價更便宜,而客單價提升,超市的利潤也提高了。
3)買N送一
比如母嬰店的輔食,常常做買三送一的活動,顧客都欣然接受,因為從她們的角度來看,產(chǎn)品相當于75折出售,而商家也并沒有吃虧。
2、讓顧客買周邊產(chǎn)品
1)關聯(lián)產(chǎn)品集中陳列
我們可以設想,一個顧客早上去便利店買面包,在選面包的時候她看到了牛奶,那么她多半會想到面包干澀,順便就一起買了牛奶了。
把關聯(lián)產(chǎn)品陳列在一起,在其中一樣產(chǎn)品被選購的同時,陳列在一旁的周邊產(chǎn)品也會產(chǎn)生銷售,所以在餅干旁邊放上飲料,在泡面旁邊放點火腿腸,在火鍋底料附近,要能找到下火鍋的肉卷、丸子等等。
2)套餐搭配
在服裝店,我們可以看到最典型的套餐搭配,兩件套、三件套設置一個統(tǒng)一價,也可以把單獨賣的衣服搭配在一起。
比如顧客本來只想買一件毛衣,但是她發(fā)現(xiàn)毛衣和其中一條裙子搭配很漂亮,這時候顧客也會開心地為裙子買單。
3、讓顧客湊單
滿額減、滿額送、滿額抽獎,這類活動是提高客單價的神器,在各行各業(yè)都很常見,雖然顧客也知道這些套路,但還是會經(jīng)不住誘惑去想辦法湊單。
門店可以直接通過友數(shù)門店智慧零售系統(tǒng)進行設置,如果是滿額減,收銀時會自動計算出滿減后的金額;如果是滿額送,還能自動計算贈品庫存:
4、讓顧客充值
充值活動在美容行業(yè)用得最多,但是零食店、母嬰店、水果店等各種零售店也可以借鑒。
利用充值送禮的活動,吸引顧客下單,雖然會降低產(chǎn)品的利潤率,但是也能大大增加顧客的消費頻率,獲得一大批忠實老客戶。
友數(shù)門店智慧零售系統(tǒng)后臺也可以直接設置,系統(tǒng)會根據(jù)充值和返現(xiàn)金額自動核銷,實體店和門店小程序一體化進行,對電商來說,流量越來越貴,實體門店也一樣;所以每一個進店的顧客,都需要我們倍加珍惜,想顧客所想,讓顧客買到心儀產(chǎn)品的同時,還得到實惠,實現(xiàn)商家和顧客雙贏!
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