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門店管理系統(tǒng)的店倉(cāng)一體化模式是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中常用的一種方式,尤其是在商家數(shù)量較少時(shí),它能夠?yàn)樯碳移髽I(yè)帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)。然而,店倉(cāng)一體化模式并非完美無(wú)缺,下面將從多個(gè)方面對(duì)該模式進(jìn)行分析。
在傳統(tǒng)的門店和倉(cāng)庫(kù)分離的模式中,商家企業(yè)擁有獨(dú)立的銷售門店和倉(cāng)庫(kù)兩個(gè)空間,各自負(fù)責(zé)不同的工作。但在采用店倉(cāng)一體化模式后,二者之間的界限被打破,商品的流轉(zhuǎn)變得更加方便,同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題。
由于門店與倉(cāng)庫(kù)無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行庫(kù)存管理,當(dāng)倉(cāng)庫(kù)存貨緊張時(shí),門店往往也無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充貨源;而當(dāng)門店衛(wèi)生間須品或其他生活用品缺貨時(shí),這些商品需要從倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥過(guò)來(lái),如果倉(cāng)庫(kù)數(shù)量不足,則必須要購(gòu)進(jìn)大量其它商品才能運(yùn)送過(guò)來(lái),這樣就會(huì)使商家產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
除了倉(cāng)庫(kù)物品調(diào)動(dòng)等不便之外,店倉(cāng)一體化模式還存在一個(gè)比較大的問(wèn)題:由于門店與倉(cāng)庫(kù)空間共用,各種原因造成商品損失率可能變得更高。購(gòu)買方不再是具有專業(yè)知識(shí)和責(zé)任的貨主,而是銷售員或庫(kù)存管理員,因此將偶然事故、不當(dāng)處理等因素逐漸地推向零售商,并帶來(lái)了零售商庫(kù)存損失的風(fēng)險(xiǎn)。同樣,在零售環(huán)節(jié)中加入一個(gè)共享空間會(huì)給商品鋪設(shè)帶來(lái)新問(wèn)題。
在傳統(tǒng)的分離倉(cāng)庫(kù)和門店的操作模式下,訂單處理流程清晰明了:客戶的下單信息被發(fā)往倉(cāng)庫(kù)作為主數(shù)據(jù)源,經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理人員的確認(rèn)、分揀、裝運(yùn)后送到門店實(shí)現(xiàn)銷售。然而,在店倉(cāng)一體化模式下,由于門店和倉(cāng)庫(kù)無(wú)法進(jìn)行獨(dú)立管理和處理,如果訂單數(shù)量龐大,就難以保證訂單處理的效率。門店無(wú)法知道倉(cāng)庫(kù)存貨情況,而倉(cāng)庫(kù)也難以掌握門店銷售情況,難免會(huì)出現(xiàn)訂單配貨和返還的問(wèn)題,延長(zhǎng)訂單處理周期,影響客戶體驗(yàn)。
在店倉(cāng)一體化模式下,門店和倉(cāng)庫(kù)的職責(zé)會(huì)有所調(diào)整,這也就使得人員分工變得更加困難。例如,在傳統(tǒng)的操作模式下,負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)的工作人員通常需要具備較豐富的倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)水平,而門店銷售員則注重促銷能力等方面的動(dòng)員方法,相對(duì)簡(jiǎn)單明了。然而,在店倉(cāng)一體化的模式下,銷售員不僅需要完成開(kāi)單、收款等任務(wù),還要管理店鋪貨品和預(yù)測(cè)品類,此外,他們還需要定期進(jìn)行盤存工作和產(chǎn)品調(diào)換等工作。
綜上所述,盡管采用門店