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在現(xiàn)代商業(yè)競爭中,消費者對購物體驗的要求越來越高,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設備的廣泛應用,線上渠道越來越受到消費者的青睞。門店如何利用數(shù)字技術創(chuàng)新傳統(tǒng)零售模式,打造優(yōu)質的O2O全渠道體驗成為業(yè)內人士一致關注的話題。
私域流量的核心是品牌與用戶之間的連接,以“人”聚人。通過建立有溫度的深度聯(lián)系,不斷增強品牌信任,并促進銷量轉化。
提供完整的顧客-導購綁定邏輯,并支持對接CRM,同步企業(yè)現(xiàn)有的綁定關系,讓所有新老顧客都能歸屬于一位更了解自己的專屬導購,顧客可以在小程序商城內直接與該導購進行聯(lián)系。區(qū)別于傳統(tǒng)客服的服務模式,顧客可以隨時聯(lián)系專屬顧問咨詢售前售后事項,預約到店服務,領取生日禮、到店試衣、專業(yè)搭配等服務。
顧客也可選擇感興趣的直播主題或有意向的商品,進行直播預約。專屬顧問將快速響應直播需求,創(chuàng)建直播預告進行定向邀約。針對VIP顧客,更支持多元定制化直播主題服務,提升顧客的專屬感體驗。
通過建立完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析體系和智能化的運營管理平臺,門店能夠輕松地從全維度、全渠道了解消費者需求,同時實現(xiàn)線上、線下精準廣告投放、會員裂變、促銷活動及賦能商家等多方位的全域化營銷管理。
以上就