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企業(yè)要發(fā)展,首先要識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),發(fā)揮長處,彌補(bǔ)不足。渠道運(yùn)營總監(jiān)表示:“唯愛的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于自有工廠。”
廠家直營的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉,生產(chǎn)周期和款式創(chuàng)新更具靈活性。然而,其缺點(diǎn)是服務(wù)跟進(jìn)不足,且對(duì)起訂量有要求。
因此,唯愛致力于打造時(shí)尚品牌,堅(jiān)持開設(shè)實(shí)體門店。這樣,他們便擁有了“低成本 + 高品質(zhì)服務(wù)”的兩張王牌,既要抓住 B 端客戶,也要關(guān)注 C 端消費(fèi)者。
實(shí)體門店不僅能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)品牌信任感,還是重要的流量入口。疫情爆發(fā)后,唯愛意識(shí)到線下門店、公眾號(hào)和私域流量可以相互融合。
利用商城,他們創(chuàng)建了品牌公眾號(hào)和官網(wǎng),進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容輸出。門店銷售人員是最接近用戶的營銷觸點(diǎn),他們添加線下客戶微信,組織社群,并通過私域運(yùn)營引導(dǎo)客戶進(jìn)入商城小程序。
聯(lián)盟商家和老客戶也是潛在客戶
依賴自有渠道和實(shí)體門店,流量仍然有限。如何快速且高效地拓寬銷售渠道?唯愛將目光投向了聯(lián)盟商家和老客戶。
憑借多年深耕服裝定制行業(yè),他們積累了眾多穩(wěn)定聯(lián)盟商家,包括知名影樓、銀行、珠寶、酒店等。
“客戶的客戶也有可能是你的潛在客戶。”負(fù)責(zé)人表示:“例如,我們與多家知名影樓合作,這些影樓經(jīng)常接觸到籌備婚禮的新人,他們可能有西服定制需求。我們會(huì)說服影樓成為我們的分銷商。”
對(duì)分銷商而言,此舉不僅能提升競(jìng)爭(zhēng)力,還能賺取傭金;對(duì)唯愛來說,這使得雙方關(guān)系更加緊密。
利用商城的“分銷商”功能,輕松打造自動(dòng)化分銷系統(tǒng),申請(qǐng)和管理都簡(jiǎn)潔便捷。商城上線半年以來,已成功招募近百個(gè)分銷商,穩(wěn)定帶來客源和利潤。