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要實現(xiàn)夫妻小店的深度運營,可以參考互聯(lián)網(wǎng)成熟的C端用戶運營方法論,以用戶賬號體系為中心,從拉新、促活、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)等運營流程出發(fā),結(jié)合夫妻小店的用戶特性和快消企業(yè)的業(yè)務(wù)特性,逐步推進深度運營。
第一階段:通過線下促銷活動如開箱有禮或一元換購實現(xiàn)終端注冊和直連。品牌商可以利用現(xiàn)有費用預(yù)算,以紅包為激勵,引導店主養(yǎng)成開箱掃碼的習慣,從而完成門店賬號注冊和連接。
第二階段:運用產(chǎn)品返貨券資產(chǎn)和商戶助手小程序?qū)崿F(xiàn)小店的留存。在第一階段的基礎(chǔ)上,推動bC聯(lián)動的加N元換購活動,通過返貨券獎勵提升小店收益,并培養(yǎng)使用商戶助手小程序的習慣。
第三階段:通過陳列有禮、促銷訂貨等任務(wù)直接推送到小店實現(xiàn)終端持續(xù)經(jīng)營。利用返貨券作為價值貨幣錨點,將總部活動直接推送到商戶助手小程序,實現(xiàn)總部與終端的持續(xù)經(jīng)營。
第四階段:通過持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察實現(xiàn)費用精準投放。實時掌握出貨、動銷、業(yè)績等情況,進行精準費用投放,提升業(yè)務(wù)員單人產(chǎn)出。
通過以上幾個階段的運營,實現(xiàn)F2B2b2C全鏈路用戶在線習慣,逐步推進夫妻小店的深度運營。