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護(hù)理服務(wù)門(mén)店數(shù)字化解決方案的核心優(yōu)勢(shì)包括:
- 多樣的服務(wù)場(chǎng)景覆蓋:無(wú)論是以服務(wù)為主導(dǎo)的零售業(yè)態(tài),還是以商品銷(xiāo)售為輔助,秉坤智慧零售系統(tǒng)都能提供豐富的卡套餐購(gòu)買(mǎi)形式,例如購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值卡進(jìn)行服務(wù)抵扣、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)次卡進(jìn)行服務(wù)等。
對(duì)于服務(wù)零售商而言,門(mén)店庫(kù)存的精細(xì)化管理至關(guān)重要。當(dāng)顧客到店接受服務(wù)時(shí),智慧零售系統(tǒng)能夠自動(dòng)扣除相應(yīng)的服務(wù)次數(shù)或卡內(nèi)余額,以及相關(guān)服務(wù)消耗品的庫(kù)存。門(mén)店可以根據(jù)最近的產(chǎn)品領(lǐng)用數(shù)量和服務(wù)次數(shù)來(lái)預(yù)測(cè)大致的消耗情況,從而避免店員舞弊。明確的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)交付,有助于減少門(mén)店管理的錯(cuò)誤和失誤,提升服務(wù)的一致性和可靠性。
- 提供一站式完整解決方案:秉坤為品牌打造了包括消費(fèi)者會(huì)員小程序、護(hù)理師營(yíng)銷(xiāo)小程序和門(mén)店智慧零售系統(tǒng)在內(nèi)的完整解決方案,覆蓋了從顧客服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、線上預(yù)約、到店服務(wù)核銷(xiāo)、售后評(píng)價(jià)/退卡和服務(wù)報(bào)表分析等全流程,以更高的效率保證優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
消費(fèi)者可以在會(huì)員小程序端自主預(yù)約服務(wù),也可以通過(guò)電話或微信與門(mén)店護(hù)理師溝通,告知到店服務(wù)需求。護(hù)理師則可以使用營(yíng)銷(xiāo)小程序幫助顧客預(yù)約服務(wù),拉近客情,增加客戶忠誠(chéng)度。
當(dāng)顧客到店進(jìn)行服務(wù)核銷(xiāo)時(shí),秉坤智慧零售系統(tǒng)能夠自動(dòng)提示護(hù)理師在服務(wù)余量較少時(shí)及時(shí)提醒顧客購(gòu)買(mǎi);購(gòu)買(mǎi)特定金額的商品可免費(fèi)贈(zèng)送服務(wù)體驗(yàn)券,激勵(lì)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi);服務(wù)完成后,提醒護(hù)理師可以發(fā)放非服務(wù)優(yōu)惠券,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生連帶消費(fèi)。
- 數(shù)據(jù)看板指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理:系統(tǒng)內(nèi)置豐富的服務(wù)報(bào)表,如顧客到店消費(fèi)匯總報(bào)表、顧客服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、門(mén)店業(yè)績(jī)匯總報(bào)表等。同時(shí),支持商家在PC端和移動(dòng)端快速查看門(mén)店?duì)I業(yè)情況,方便進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析,例如通過(guò)對(duì)顧客消費(fèi)喜好的分析,在顧客復(fù)購(gòu)時(shí)做針對(duì)性的套餐推薦。