全面規(guī)劃建立數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。以下是建立數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　1. 制定可復(fù)制、可遷移的標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營方法，將服務(wù)體驗(yàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AIGC賦能等方面的理論與實(shí)踐融合，形成《百麗雅美得約定》。

　　2. 構(gòu)建前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的合理架構(gòu)，解決現(xiàn)有問題，同時(shí)迎合未來需求。打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物信息的串聯(lián)，通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)管理決策。降低系統(tǒng)維護(hù)成本，采用樂高式試模組組合，以多配置、少開發(fā)為原則。

　　3. 梳理、優(yōu)化和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)觸達(dá)點(diǎn)。

　　4. 建立客戶生命周期數(shù)字地圖，為每個(gè)階段制定明確的任務(wù)和結(jié)果指標(biāo)。監(jiān)控和追蹤客戶情況和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化客戶接觸點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)。

　　5. 明確數(shù)字化運(yùn)營應(yīng)用場景，包括PC、POS、PAD端口，智能手機(jī)，小程序，企業(yè)微信等，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合。

　　通過以上步驟，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。