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餐飲儲(chǔ)值卡營(yíng)銷成為了增加顧客復(fù)購(gòu)率的一種營(yíng)銷方式,復(fù)購(gòu)率的增加,也是培養(yǎng)回頭客的一種方法,從而增加黏性,提升消費(fèi)頻次,沉淀資金。
那么餐廳應(yīng)該怎樣做儲(chǔ)值營(yíng)銷,以什么樣的方式來(lái)做效果更好呢?
下面是最新餐飲儲(chǔ)值卡營(yíng)銷方案:
第一步刺激顧客:大額儲(chǔ)值,所有消費(fèi)者都有占便宜的心理。
比如一千元儲(chǔ)值可以得一個(gè)自行車,一千元儲(chǔ)值可以得一個(gè)電飯鍋,一千元儲(chǔ)值可以得一個(gè)迷你洗衣機(jī)等。
之前,有這樣一家品牌餐廳,人均消費(fèi)80元左右,做了一個(gè)美食與自行車的活動(dòng),儲(chǔ)值1000元送一輛自行車,結(jié)果只用了一個(gè)多月的時(shí)間,儲(chǔ)值會(huì)員發(fā)展到5萬(wàn),到年底的時(shí)候,有將近300多萬(wàn)的資金沉淀。
結(jié)果:顧客今天花1000元,自行車歸他,1000元還當(dāng)錢花,這就是超值概念。
第二步套誘顧客:大額回饋,捆綁儲(chǔ)值。
你可以設(shè)計(jì)一個(gè)大禮包小冊(cè)子,讓顧客儲(chǔ)值100元就可以得到1688元,把所有的代金券都放在冊(cè)子上面,冊(cè)子里還有些是免費(fèi)的。那么這本冊(cè)子只花了20元錢制做費(fèi),對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)這是花小錢得到了大回饋,而且這個(gè)冊(cè)子里面的價(jià)值是長(zhǎng)期的,不會(huì)輕易丟掉。
對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)雖然給出的優(yōu)惠看上去比較大,但顧客每次來(lái)消費(fèi)的金額一定會(huì)大于優(yōu)惠的金額,并且顧客還會(huì)不斷的持續(xù)來(lái)店。
第三步引誘顧客:小額存儲(chǔ),做黏性的消費(fèi)。
這一步的話,可做一個(gè)儲(chǔ)值活動(dòng),讓顧客小額儲(chǔ)值如幾十元到一百元,不要讓顧客動(dòng)不動(dòng)就儲(chǔ)值一千或幾千,贈(zèng)送如充電寶、菜刀盒、杯子、行李箱等物品。
在物品的選擇上不是大件的,而是與顧客生活息息相關(guān)的東西,顧客只要掏小錢就可以得到這些東西,而且最好是有趣的,好玩的,實(shí)用性高的,但建議不要打上二維碼與電話、地址。
顧客對(duì)于太商業(yè)化的東西,不管多好,都覺(jué)得是在給你打廣告。
第四步直擊顧客:儲(chǔ)值送定制,進(jìn)入消費(fèi)者生活。
未來(lái),誰(shuí)的東西、品牌符號(hào)植入到消費(fèi)者的生活中,誰(shuí)就撬動(dòng)了市場(chǎng)。顧客不能接受你打上二維碼與電話、地址的東西,但我們可以提煉出餐廳(品牌)形象,也許只是一個(gè)符號(hào)或一個(gè)卡通形象等。
比如把你提煉出的具有吸引力的形象定制成限量款的雨傘、抱枕、鼠標(biāo)墊、書(shū)簽等,顧客儲(chǔ)值到一定金額后就送給他,因?yàn)槭窍蘖靠?,顧客也?huì)比較珍惜。
最后的這一步,一定是給顧客所有的東西都不是別人家的東西,而是有自已形象標(biāo)簽的東西。
讓顧客在生活中隨時(shí)都會(huì)看到我們的品牌,讓我們的符號(hào)流動(dòng)起來(lái),深入到生活中,使顧客習(xí)慣后,你就賺到了。
經(jīng)過(guò)以上四步后,當(dāng)顧客還在你身邊出現(xiàn)的話,你只要告訴顧客,有些消費(fèi)動(dòng)機(jī)在我們家都可以讓你滿足和享受的時(shí)候,他們都會(huì)過(guò)來(lái)。
做儲(chǔ)值營(yíng)銷不是我們的最終目的,儲(chǔ)值營(yíng)銷只是拉動(dòng)顧客成為回頭客的一種方法,你最終需要的是一個(gè),塑造餐廳(品牌)在顧客心中的。
友數(shù)新零售系統(tǒng),具備開(kāi)通儲(chǔ)值卡功能,用戶通過(guò)開(kāi)卡就能夠進(jìn)行預(yù)存款儲(chǔ)存,商戶還能夠查詢儲(chǔ)值流水,了解每一位會(huì)員的消費(fèi)情況,并有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。
友數(shù)是定位于服務(wù)線下實(shí)體連鎖門店的一款門店管理系統(tǒng),支持線上網(wǎng)店與實(shí)體門店對(duì)接;門店會(huì)員管理,收銀,進(jìn)銷存等。也是目前市面上所說(shuō)的新零售系統(tǒng)。