商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!
全家便利店作為一家日資便利店企業(yè),在運(yùn)營方面給國內(nèi)便利店豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),許多人紛紛開始研究全家便利店是怎么管理信息,運(yùn)營門店的?
具體包括:
當(dāng)會(huì)員完成網(wǎng)上超市購買之后,全家送貨上門有一筆固定的配送費(fèi),促使消費(fèi)者到店內(nèi)取貨。
“一方面降低物流的運(yùn)營成本,另一方面還可以實(shí)現(xiàn)引流。50%的自提的人還會(huì)繼續(xù)在店購買。”
第二點(diǎn),具體來說,全家便利店以建立會(huì)員體系為基礎(chǔ),打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)納入到大數(shù)據(jù)的分析框架中,從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
全家的會(huì)員標(biāo)簽,從身份象征、生活風(fēng)格、消費(fèi)行為、社交行為、商品偏好到到店行為R(間隔)F(頻次)M(花費(fèi))值,不同的會(huì)員將產(chǎn)生138萬種不同的標(biāo)簽組合。
友數(shù)便利店管理系統(tǒng)支持自定義為會(huì)員打標(biāo)簽,通過標(biāo)簽管理,可以對(duì)大量會(huì)員進(jìn)行分組管理,一目了然哪些會(huì)員是忠實(shí)用戶哪些會(huì)員是即將流失的用戶。同時(shí)通過系統(tǒng)后臺(tái),你也可以像全家便利店一樣,了解某以為消費(fèi)者的消費(fèi)喜好,從而根據(jù)消費(fèi)喜好來做更精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)。
比如,當(dāng)你走到收銀臺(tái)前,店員就已經(jīng)知道了你是誰。他問你‘是否要買一個(gè)面包’,而非‘是否要搭配一款咖啡’。這背后,都是收銀機(jī)上給出的標(biāo)簽提示。
同時(shí),大數(shù)據(jù)還能夠在不騷擾大量客戶的同時(shí),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。節(jié)約了成本。
全家的會(huì)員體系建設(shè)過程,實(shí)際上是以會(huì)員和積分為核心的C2B零售改造道路。
在全家花費(fèi)三年時(shí)間培養(yǎng)起會(huì)員及其積分習(xí)慣后,未來如何讓這些積分不僅在全家及集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)內(nèi)流通,而成為“像美金一樣”的通用貨幣,是未來全家最想要回答的問題。
而這也正是作為一家便利店管理系統(tǒng)服務(wù)商友數(shù)門店通的開發(fā)思路,積分不僅僅是一種用戶留存的游戲,同樣積分也可作為一種貨幣,來兌換一些等值的商品,或者作為現(xiàn)金抵扣券來使用。
總之,大數(shù)據(jù)分析,會(huì)員積分體系的打造,還有線上與線下的同步就是全家便利店運(yùn)營的核心要點(diǎn),也是一家便利店運(yùn)營成功的關(guān)鍵,友數(shù)便利店管理系統(tǒng)也正是這樣的管理系統(tǒng),如果需要免費(fèi)體驗(yàn)這一管理過程,可以登錄友數(shù)便利店系統(tǒng)來體驗(yàn)操作。