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新零售的發(fā)展,傳統(tǒng)百貨商場不得不選擇新零售轉(zhuǎn)型之路,來解決當前的經(jīng)營困境,下面小編就為大家具體來整理是哪四大困境。
傳統(tǒng)百貨店的商業(yè)運營與品牌經(jīng)營關系雖略強于購物中心,但在零售轉(zhuǎn)型過程中仍然面臨不少問題,具體為這四大困境:
1、難度高:
百貨業(yè)態(tài)的商品sku多、庫存淺等特點決定了其開展單品管理的難度較高,由商場主導制定編碼規(guī)則并錄入系統(tǒng)的傳統(tǒng)方式存在工作量大、數(shù)據(jù)不準確等問題。|
2、成本高:
一般情況下,傳統(tǒng)百貨店為了開展新零售業(yè)務,必需組建專門的商品數(shù)字化團隊,由此帶來的人力成本及系統(tǒng)開發(fā)、運維投入居高不下,如果在此基礎上開展線上銷售,還會存在線上線下價格、促銷及利益沖突的問題。
3、效益低:
由于傳統(tǒng)百貨店的商品季節(jié)性更替快,商品數(shù)字化完成后商品實物就已經(jīng)離開店鋪,經(jīng)營業(yè)績在短期內(nèi)難有成效,經(jīng)營者和品牌商的獲得感不強,導致一線人員和供應商在商品數(shù)字化層面的配合意愿及執(zhí)行力都不高。
4、阻力大:
傳統(tǒng)百貨店的全業(yè)務流程數(shù)字化需要對現(xiàn)有業(yè)務流程的顛覆式重組,必然會帶來利益格局的調(diào)整,也就必然會導致新零售轉(zhuǎn)型阻力,因此需要在“一把手”親自領導下長期投入、長期堅持才能逐步見到成效。
新零售發(fā)展背景之下,傳統(tǒng)百貨商場基于新零售系統(tǒng)技術集大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,來實現(xiàn)數(shù)字化運營,以蘇寧百貨為例,蘇寧百貨將線下百貨商場搬到線上,運用小程序及蘇寧易購二級平臺賦予商品更多銷售渠道,突破時空局限,一方面對周邊社區(qū)及城市消費人群進行數(shù)字化營銷,讓更多人走進蘇寧百貨。
總之就是在“人、貨、場”全業(yè)務流程數(shù)字化基礎上,通過類似友數(shù)新零售系統(tǒng)的門店管理系統(tǒng)來建立起“營銷-采集-分析-再營銷”的大數(shù)據(jù)閉環(huán),進而逐步向建模、大數(shù)據(jù)學習的方向縱深發(fā)展。
只有通過‘數(shù)字化’增強與顧客互動,通過線上線下一體化運營,將會員、營銷、銷售、支付、結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等功能完整地聚合在統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi),才能真正實現(xiàn)百貨店的‘智慧化’”。