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第一年雙十二不知道大家還記得不記得,阿里把雙十二冠名為實(shí)體店的狂歡,接著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,零售市場(chǎng)不斷變革,單一的實(shí)體店或者單一的電商模式已經(jīng)不再符合時(shí)代的需求,2020年雙十二,線下實(shí)體店將如何把握,下面小編為大家整理關(guān)于雙十二的線下運(yùn)營(yíng)思路。
1.促銷不要不計(jì)成本
眾所周知,無論是雙十二大促還是什么節(jié)日促銷,消費(fèi)者喜歡優(yōu)惠折扣,但是切不可不計(jì)成本的做營(yíng)銷,應(yīng)該讓客流的成本保持在合理的比率上。
2.要善于利用互聯(lián)網(wǎng),大樹好乘涼
如今零售市場(chǎng)發(fā)展變化很快,越來越多的人都開始創(chuàng)業(yè)做生意,線下實(shí)體店要學(xué)會(huì)合理利用互聯(lián)網(wǎng),利用大平臺(tái)來提升自己店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。
如今很多商場(chǎng),實(shí)體便利店紛紛通過新零售系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,數(shù)據(jù)化管理,完成零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升了門店整體的服務(wù)和績(jī)效。
數(shù)據(jù)化的管理,能夠讓商家更好地了解用戶,商家可以根據(jù)用戶實(shí)時(shí)的需求習(xí)性,來進(jìn)行調(diào)整,使門店管理更為智能,從而提升了商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率、解放人力。
3.學(xué)會(huì)分析客戶,做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
如今流量越來越貴,企業(yè)開始重視做好私域流量的維護(hù),基于新零售門店管理系統(tǒng)的改造升級(jí),企業(yè)可以通過系統(tǒng)后臺(tái)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù),對(duì)用戶畫像的分析,了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)頻次,通過活動(dòng)營(yíng)銷的方式去給它定向的去引到某一個(gè)門店或者某一個(gè)業(yè)態(tài),能真正做到精細(xì)化管理。從而留住新老客戶,提升實(shí)體門店的復(fù)購(gòu)率。
4.不只是做買賣,還要提供服務(wù)
最后,消費(fèi)者需求不斷增加,現(xiàn)在的消費(fèi)觀念更加注重體驗(yàn),所以2020年雙十二線下實(shí)體門店策劃時(shí),不能僅僅在商品上進(jìn)行升級(jí),同時(shí)應(yīng)該在線下門店的體驗(yàn)上進(jìn)行改善。
比如結(jié)合商圈顧客特征,配套一些人性化的設(shè)施,汰換老化的門店、業(yè)態(tài),找到能和賣場(chǎng)超市互相帶動(dòng)客流的業(yè)態(tài)組合。
比如現(xiàn)在有孩家庭一般開車購(gòu)物較多,部分零售商逐步開始改造擴(kuò)建停車場(chǎng),并且增設(shè)停車導(dǎo)引系統(tǒng),以免在客流高峰時(shí)顧客花很多時(shí)間在尋找停車位。在宜家的停車場(chǎng)我們會(huì)看到為殘疾人和有孩家庭專門設(shè)立的停車位,一方面比一般停車位寬大,方便嬰兒車和輪椅的移動(dòng),另一方面這些車位距離門店入口最近,方便進(jìn)出。這些細(xì)節(jié)都值得線下零售門店借鑒。
以上就是這篇2020雙十二線下實(shí)體店運(yùn)營(yíng)思路,掌握以上四點(diǎn),就一定能夠重獲顧客放心,不隨波逐流,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),基于新零售系統(tǒng)技術(shù),幫助傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型,提升門店運(yùn)營(yíng)效率和效益。