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看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)危為安?

時間: 2024-10-24 01:48:05閱讀量:
導(dǎo)讀:傳統(tǒng)百貨店面臨著巨大的改革,因為2020年全球疫情的影響,來自全球的百貨品牌都紛紛開始轉(zhuǎn)型,這里小編來為大家介紹日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型之路吧! 看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型 1.選

傳統(tǒng)百貨店面臨著巨大的改革,因為2020年全球疫情的影響,來自全球的百貨品牌都紛紛開始轉(zhuǎn)型,這里小編來為大家介紹日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型之路吧!

看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型

  1.選擇和集中,提高效率。

  2020年以來,因為全球疫情的影響,服裝零售業(yè)深受其害,來自日本有很多家百貨店分批次地進(jìn)行服裝專柜店的關(guān)閉,知名百貨店松屋銀座由于沒有足夠的商業(yè)環(huán)境空間,因此調(diào)整服裝經(jīng)營范圍,減少女裝和男裝面積,擴(kuò)大化妝品和女鞋的區(qū)域,增加高檔女鞋品牌,增加兒童用品區(qū)域。

看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)危為安?

  2.持續(xù)更新,為顧客帶來鮮度體驗

  其次,傳統(tǒng)百貨店應(yīng)該隨時布置各個經(jīng)營區(qū)域的產(chǎn)品美陳,進(jìn)行產(chǎn)品之間的組合營銷,比如,2019年11月是松屋企業(yè)成立150周年,公司重組奢侈品牌,翻新品牌組合形式,營造有鮮度的產(chǎn)品組合和商環(huán)境,其實借助路易·威登品牌那樣的經(jīng)營產(chǎn)品,始終維持頂級品牌的個性,保持新鮮。高端外商營銷是日本百貨店的看家本領(lǐng),松屋也把它看作是自己的發(fā)展方向,會繼續(xù)加力推進(jìn)。

  3.重視忠誠會員的營銷方式

  除了給新顧客帶來新鮮體驗之外,傳統(tǒng)百貨店最重要的就是要抓住那些比較忠誠的高端會員,集中力量為購買金額較大,或者經(jīng)常到店的優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)活動,這些高級客戶對于品牌的依賴性很強(qiáng),日本百貨店松屋通過邀請他們到店參加主體活動,提供咨詢和消費策劃。

  松屋每年舉行兩次“松美協(xié)會”的主題外商客戶營銷沙龍。9月初舉辦的“松美會”在減少人數(shù)的情況下,靜心組織,依然取得很好效果,客戶購買客單價非常高,有一個因素是日本股市近期很穩(wěn)定,對于擁有資產(chǎn)的客戶來說,高端消費欲望很強(qiáng),尤其是奢侈品品牌。一部分客戶以前習(xí)慣在國外購買,眼下出國比較難,也會選擇到松屋購買,綜合起來看,外商客戶的消費額同比增長10%。

  4.帶來場景式的營銷

  最后,疫情期間,人們居家生活增加,日本松屋百貨店針對這種情況,增加了家居雜品和家具的功能型消費,展開主題營銷文化活動,家具銷售增長54%,這是以往很少見到的場景。

  之前,有的客戶因為銀座流動客流以及入境游客多,放棄逛店機(jī)會,成為沉睡客源,現(xiàn)在正在聯(lián)絡(luò)喚醒他們。實際上通過促銷活動,確實拉回來一些失去的客源。比如7至8月舉辦人氣兔子“美菲”畫作等展覽時,雖然規(guī)模縮小到以往的三分之一,但是銷售客單價與以前展覽會相比上升了1.5至2倍,效果很好。

  其次,當(dāng)前不少傳統(tǒng)百貨商場開始策劃快閃主題促銷活動,吸引年輕消費群體的注意力,這也是傳統(tǒng)百貨店要生存下去的一步,畢竟當(dāng)前以80,90為消費群體的居多,要抓住當(dāng)前的消費趨勢,突出個性。

  以上就是日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型方案,總之客流在哪里,消費機(jī)會就在那里,日本其它幾個百貨店集團(tuán)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型,特別是大丸集團(tuán)利用旗下PARCO時尚購物中心這個銳利武器,在向租賃化轉(zhuǎn)型過程中,引入了大量高價值新鮮經(jīng)營產(chǎn)品,為多樣化組合提供了可能。雖然目前看,大阪心齋橋的總店改造業(yè)績不理想,但是他們?yōu)樽约簝淞撕芏嗫梢岳玫奈磥硇唾Y源。

  松屋面臨的問題和選擇思路,和中國目前百貨店,尤其是一些傳統(tǒng)百貨店非常相似,在經(jīng)營產(chǎn)品組合創(chuàng)新之外,還有兩個致命短板沒有意識到,自然也沒有危機(jī)感,第一個是數(shù)字化機(jī)制建設(shè),第二個是店鋪動態(tài)監(jiān)管激勵。經(jīng)營決策者不能從自身調(diào)動工作意愿,僅僅聽取中高層分析,是無法推動創(chuàng)新發(fā)展的。

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