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便利店發(fā)展迅速,從一線到三線城市發(fā)展壯大,這也無形中給一些便利店在運(yùn)營管理上帶來很多營銷問題,比如客源難以留存,新人招募成本過高,老客還容易流失,難么便利店商家應(yīng)該如何解決?
客源損失是困擾便利店商家很大的難題,想要徹底解決,就要了解顧客流失的原因,一起來看下:
1.便利店服務(wù)意識淡薄
不少便利店生意很好,經(jīng)常無暇照顧到店的顧客,久而久之顧客感受不到服務(wù)也就會(huì)離開,還有的便利店本身的服務(wù)態(tài)度就很差,經(jīng)常冷言冷語,沒有微笑,顧客遭受冷眼也就不會(huì)進(jìn)行回購。
2.顧客被其他商家誘惑
如今便利店市場競爭很激烈,便利店如果產(chǎn)品等服務(wù)不創(chuàng)新,或者說營銷活動(dòng)非常單一沒有興趣點(diǎn),那顧客的忠誠度就會(huì)越來越低,當(dāng)其他商家有了利益的誘惑,顧客就會(huì)選擇離你而去。
友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng),專注于在幫助傳統(tǒng)實(shí)體便利店擺闊管理效率低,營銷成本高,維護(hù)效果差的痛點(diǎn),借助新零售系統(tǒng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)線下線下一體化,從根本上解決客源難題,從店鋪引流、會(huì)員管理、營銷維護(hù)等多個(gè)方面進(jìn)行整體的完善優(yōu)化,提升客源質(zhì)量。具體表現(xiàn)如下:
1.消費(fèi)即會(huì)員,綁定到微信
顧客消費(fèi)掃碼即可成店鋪會(huì)員,會(huì)員卡將直接綁定到小程序卡包中,會(huì)員入駐以后,商家將會(huì)員詳細(xì)信息記錄在系統(tǒng)中,會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)直接攜帶手機(jī)出門,利用支付寶、微信掃碼支付,就能使用會(huì)員特權(quán),方便快捷,會(huì)員可以通過微信端,可以很簡單的查詢會(huì)員卡的積分、余額、消費(fèi)記錄等情況,
當(dāng)然,還可以使用現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡進(jìn)行支付。
系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)顧客的消費(fèi)情況,商家根據(jù)顧客消費(fèi)情況不同,免費(fèi)給潛在的客戶發(fā)送優(yōu)惠信息,將你的廣告通過信息免費(fèi)發(fā)給顧客。
2.豐富的營銷玩法,發(fā)展更多忠實(shí)客戶
系統(tǒng)結(jié)合線上線下通過營銷手段,將用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員到小程序進(jìn)行消費(fèi),加上積分功能的助力,增加用戶粘性,延長用戶的活躍時(shí)期;同時(shí)系統(tǒng)還支持豐富的營銷工具,如限時(shí)折扣,拼團(tuán),秒殺,直播帶貨等等熱門玩法,提高用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)化,發(fā)展更多忠實(shí)會(huì)員,增加小程序流量。
3.支持會(huì)員分銷,幫助商家快速拓客引流
最后,系統(tǒng)支持分銷玩法,利用粉絲的聯(lián)系資源,基于朋友圈來促進(jìn)客戶推薦的傳播,創(chuàng)建熟人網(wǎng)絡(luò)模式和口碑營銷,快速吸引粉絲,每個(gè)分銷商都有自己的分銷渠道。消化存儲,快速復(fù)制數(shù)以千計(jì)的子商店。
以上就是這篇關(guān)于便利店運(yùn)營管理營銷策略的內(nèi)容,友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng),基于新零售幫助商家了解顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài),從而更好地維護(hù)新老客戶,拉動(dòng)客戶二次消費(fèi)和多次消費(fèi)的提前付費(fèi)需求。增加客戶的舍棄成本,提高客戶預(yù)付費(fèi)額度,不斷刺激,長期鎖定。