友阿百貨近兩年在新零售發(fā)展潮流下，在數(shù)字化運營上大放光彩，特別會員數(shù)字化管理上，友阿百貨實現(xiàn)了線上線下會員大聯(lián)歡，提升了商場的整體效率和效益。下面小編就為大家介紹友阿百貨數(shù)字化運營解決方案。

　　友阿百貨數(shù)字化運營解決方案

　　1.設置會員積分權益，精準布局會員營銷

　　據了解，友阿通過數(shù)字化運作，為會員特設積分權益和專屬優(yōu)惠，通過創(chuàng)新玩法，花式送積分、積分大升值、購物多倍積分、電子購物卡97折、至尊會員禮等多重“吸引力法則”，精準布局真正玩轉積分。會員節(jié)期間，顧客積分消費同比增長62%，消費人數(shù)增長24%。

　　2線上線下融合，為會員提供便捷

　　數(shù)字化已全面覆蓋友阿線上線下消費、權益兌換、停車、營銷、服務等方面。作為友阿會員的重要載體，“企業(yè)微信”和“友阿購”小程序是會員大聯(lián)歡的主場之一，并成為了友阿會員體現(xiàn)身份、獲得會員權益的端口。

　　3.精準觸達目標顧客，不斷與顧客拉近距離

　　目前，友阿數(shù)字化會員已近500萬，其中企業(yè)微信粉絲近100萬，社群超過3200個，初步實現(xiàn)可識別、可觸達、可洞察、可運營?；顒娱g，友阿通過企業(yè)微信推送積分、優(yōu)惠券，實現(xiàn)線上引流、跨柜臺引流和精準引流，不斷拉近顧客與導購的距離，并隨時進行客戶服務，多方觸達目標用戶，鎖定顧客到店。

　　會員節(jié)期間，會員到店人數(shù)4.4萬，同比去年增長28%。會員來店報到送積分可通過二維碼或密碼贈送;線上抽獎的積分、消費券自動存入會員賬戶，積分線上線下通用;積分多倍特權、消費三筆送、積分5、6、7、8倍消費時全智能自動體現(xiàn);自動判斷會員卡類型、消費情況實現(xiàn)停車減免，全程消費體驗無需實體卡。

　　4.開展熱門社交互動游戲，打造趣味感

　　依托“友阿購”小程序打造出來的趣味互動驚喜娃娃機，仿佛破了次元壁，滿足了年輕用戶社交及娛樂的需求，瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎品，會員活動期間共吸引了超10萬用戶加入到夾娃娃大軍中來。

　　在“友阿購”小程序上，多個品牌的直播間同時開播，導購們紛紛在直播間為顧客“種草”。“線上種草”+“線下拔草”，為消費者提供了全渠道多融合、多場景、多形式的購物體驗。

　　5.品牌跨界聯(lián)動，提升自身影響力

　　此外，友阿還與十多家知名品牌跨界聯(lián)動，攜手中國銀聯(lián)、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開啟年度會員狂歡。銀聯(lián)最高立減30元，燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等，多種專屬優(yōu)惠，傾情回饋會員。

　　以上就是這篇友阿百貨數(shù)字化運營解決方案，簡單來說就是利用新零售系統(tǒng)技術，實現(xiàn)實現(xiàn)線上線下O2O全面聯(lián)動，從簡單的促銷轉變向更精細、精準的會員營銷，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，專注于為傳統(tǒng)零售提供新零售解決方案，幫助商家在會員領域精耕細作，真正實現(xiàn)“人貨場”的數(shù)字化。