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友阿百貨數(shù)字化運營解決方案

時間: 2024-10-24 04:38:12閱讀量:
導讀:友阿百貨近兩年在新零售發(fā)展潮流下,在數(shù)字化運營上大放光彩,特別會員數(shù)字化管理上,友阿百貨實現(xiàn)了線上線下會員大聯(lián)歡,提升了商場的整體效率和效益。下面小編就為大家介紹

友阿百貨近兩年在新零售發(fā)展潮流下,在數(shù)字化運營上大放光彩,特別會員數(shù)字化管理上,友阿百貨實現(xiàn)了線上線下會員大聯(lián)歡,提升了商場的整體效率和效益。下面小編就為大家介紹友阿百貨數(shù)字化運營解決方案。

  友阿百貨數(shù)字化運營解決方案

  1.設置會員積分權益,精準布局會員營銷

  據了解,友阿通過數(shù)字化運作,為會員特設積分權益和專屬優(yōu)惠,通過創(chuàng)新玩法,花式送積分、積分大升值、購物多倍積分、電子購物卡97折、至尊會員禮等多重“吸引力法則”,精準布局真正玩轉積分。會員節(jié)期間,顧客積分消費同比增長62%,消費人數(shù)增長24%。
友阿百貨數(shù)字化運營解決方案

  2線上線下融合,為會員提供便捷

  數(shù)字化已全面覆蓋友阿線上線下消費、權益兌換、停車、營銷、服務等方面。作為友阿會員的重要載體,“企業(yè)微信”和“友阿購”小程序是會員大聯(lián)歡的主場之一,并成為了友阿會員體現(xiàn)身份、獲得會員權益的端口。

  3.精準觸達目標顧客,不斷與顧客拉近距離

  目前,友阿數(shù)字化會員已近500萬,其中企業(yè)微信粉絲近100萬,社群超過3200個,初步實現(xiàn)可識別、可觸達、可洞察、可運營?;顒娱g,友阿通過企業(yè)微信推送積分、優(yōu)惠券,實現(xiàn)線上引流、跨柜臺引流和精準引流,不斷拉近顧客與導購的距離,并隨時進行客戶服務,多方觸達目標用戶,鎖定顧客到店。

  會員節(jié)期間,會員到店人數(shù)4.4萬,同比去年增長28%。會員來店報到送積分可通過二維碼或密碼贈送;線上抽獎的積分、消費券自動存入會員賬戶,積分線上線下通用;積分多倍特權、消費三筆送、積分5、6、7、8倍消費時全智能自動體現(xiàn);自動判斷會員卡類型、消費情況實現(xiàn)停車減免,全程消費體驗無需實體卡。

  4.開展熱門社交互動游戲,打造趣味感

  依托“友阿購”小程序打造出來的趣味互動驚喜娃娃機,仿佛破了次元壁,滿足了年輕用戶社交及娛樂的需求,瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎品,會員活動期間共吸引了超10萬用戶加入到夾娃娃大軍中來。

  在“友阿購”小程序上,多個品牌的直播間同時開播,導購們紛紛在直播間為顧客“種草”。“線上種草”+“線下拔草”,為消費者提供了全渠道多融合、多場景、多形式的購物體驗。

  5.品牌跨界聯(lián)動,提升自身影響力

友阿百貨數(shù)字化運營解決方案

  此外,友阿還與十多家知名品牌跨界聯(lián)動,攜手中國銀聯(lián)、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開啟年度會員狂歡。銀聯(lián)最高立減30元,燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等,多種專屬優(yōu)惠,傾情回饋會員。

  以上就是這篇友阿百貨數(shù)字化運營解決方案,簡單來說就是利用新零售系統(tǒng)技術,實現(xiàn)實現(xiàn)線上線下O2O全面聯(lián)動,從簡單的促銷轉變向更精細、精準的會員營銷,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),專注于為傳統(tǒng)零售提供新零售解決方案,幫助商家在會員領域精耕細作,真正實現(xiàn)“人貨場”的數(shù)字化。

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