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海底撈會員等級怎么劃分?有什么規(guī)則?

2021-07-06 17:53| 閱讀量:

海底撈在顧客服務(wù)一直是優(yōu)于其他連鎖品牌,這還要從海底撈的會員等級管理說起,下面就海底撈會員等級的規(guī)則劃分進(jìn)行解說。

  海底撈會員等級怎么劃分?

  一星顧客:注冊成為海底撈會員并產(chǎn)生積分,即為一星顧客。

海底撈會員等級怎么劃分?有什么規(guī)則?

  二星顧客:一個月內(nèi)消費(fèi)2次或一個月消費(fèi)800積分的為二星級顧客。

  三星顧客:兩個月內(nèi)消費(fèi)8次或兩個月消費(fèi)3000積分的為三星級顧客。

  四星顧客:三個月內(nèi)消費(fèi)12次或三個月消費(fèi)10000積分的為四星級顧客。

  五星顧客:四個月內(nèi)消費(fèi)16次或四個月消費(fèi)30000積分的為五星會員。

  按用戶最后消費(fèi)日算起,如連續(xù)6個月內(nèi)無任何最新消費(fèi)記錄,則自動降一個級別,降級后如連續(xù)6個月內(nèi)仍無任何最新消費(fèi)記錄,則自動再次降一個級別,以此類推。

  海底撈會員等級有什么用?

  海底撈會員等級的規(guī)則就是通過顧客消費(fèi)次數(shù)和積分進(jìn)行劃分,這樣循序漸進(jìn),通過各會員等級差異化的會員權(quán)益與服務(wù),刺激低等級會員多消費(fèi),積攢積分提升等級。

  類似會員等級模式如何實(shí)現(xiàn)?

  友數(shù)新零售系統(tǒng),基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)幫助零售行業(yè)更好地管理門店會員,幫助商家了解挖掘顧客需求,并根據(jù)不同顧客的個性化消費(fèi)屬性,制定有針對性的會員營銷計劃,借助會員積分商城,有效地進(jìn)行老客戶維護(hù)以及引流拓新,逐步提升店鋪行業(yè)競爭力。

  比如說:

  會員消費(fèi)累積積分,根據(jù)積分自動升級,可以設(shè)置會員的升級和積分累計掛鉤,積分的換算規(guī)則也可以自定義——同樣在會員設(shè)置里面設(shè)置;會員/積分如何查看,在設(shè)置完會員之后,客戶可以在小程序的“我的”里面查看到自己的會員卡,上面就會有積分和等級的記錄,點(diǎn)擊積分,還可以看到積分的累積記錄。

海底撈會員等級怎么劃分?有什么規(guī)則?

  會員推薦返積分:會員管理系統(tǒng)后臺可以設(shè)置會員推薦活動,老會員推薦新顧客到店消費(fèi)辦理會員后,即可獲贈積分,以此積累積分升級會員等級,兌換權(quán)益等,通過這樣的方式有效拉動新客戶,沉淀老客戶。

  以上就是這篇海底撈會員等級怎么劃分?通過會員積分的共同應(yīng)用,使得會員持續(xù)參與門店活動,從而留存住更多會員顧客。

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