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導(dǎo)購(gòu)員是直接與顧客接觸的崗位,所以當(dāng)代不少零售實(shí)體店老板與開始重視導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)和管理,那么如何管理導(dǎo)購(gòu)員來提升他們的工作積極性呢,合理的獎(jiǎng)勵(lì)及提成制度是非常必要的。
針對(duì)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)及提成制度,越來越多的企業(yè)開始對(duì)導(dǎo)購(gòu)的考核指標(biāo)要求越來越高,不止是業(yè)績(jī),還有貨品、渠道、營(yíng)銷、風(fēng)控、流量五個(gè)方面,有的企業(yè)會(huì)從中拆分出更細(xì)的指標(biāo)。
從市場(chǎng)數(shù)據(jù),我們可以分析總結(jié)出以下使用比較多的導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)及提成制度:
1.平均提成,所有銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)一個(gè)提成額度
2.階梯式提成,設(shè)定漸增的銷售梯度,比如5萬提2%, 5萬-10萬提3%,10萬以上提3.5%
3.提成加獎(jiǎng)金,設(shè)定銷售目標(biāo),業(yè)績(jī)按照統(tǒng)一的額度提成,完成銷售計(jì)劃的有額外的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 會(huì)員開卡提成,很多門店給員工設(shè)置了單獨(dú)的開卡提成,開卡提成區(qū)別與其他業(yè)務(wù)提成,有單獨(dú)的提成額度。有的門店還要求,儲(chǔ)值卡抽卡提成后,客人用儲(chǔ)值卡結(jié)算的話,員工的提成額度也要區(qū)別與常規(guī)提成。比如說,開卡提成2%,常規(guī)銷售提成10%,那開卡提成2%后,客人用儲(chǔ)值卡消費(fèi),提供服務(wù)的員工的提成就變成8%了。
5. 多人分成,有的行業(yè),以服務(wù)行業(yè)為例,會(huì)設(shè)置員工多人分成的方式,比如足浴店,可能是幾個(gè)人給客人提供服務(wù),那么提成的時(shí)候就會(huì)變成2到3人分成。
友數(shù)門店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)提供的導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)功能,業(yè)績(jī)提成服務(wù)獎(jiǎng)金,多重激勵(lì)工作積極;提供業(yè)績(jī)提成、手工費(fèi)、階段業(yè)績(jī)提成三種激勵(lì)手段,可單獨(dú)或組合使用;支持按崗位角色、指定與非指定分別設(shè)置不同的提成計(jì)提比例;靈活多樣激勵(lì)方式,差別對(duì)待兼顧公平的提成制度,最大限度激發(fā)員工作潛能,提升員工作積極性,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
導(dǎo)購(gòu)可以實(shí)時(shí)查到下單顧客記錄,王利平通過后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),把當(dāng)天下單的顧客名單細(xì)細(xì)梳理,并做電話回訪;
導(dǎo)購(gòu)與顧客形成強(qiáng)綁定,基于這種關(guān)系鏈的追蹤可以幫助導(dǎo)購(gòu)來查看其收益,企業(yè)也可對(duì)業(yè)績(jī)好的導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^設(shè)置傭金進(jìn)行激勵(lì),提升導(dǎo)購(gòu)的銷售熱情。
另外導(dǎo)購(gòu)員還可以走進(jìn)直播間實(shí)現(xiàn)直播帶貨,2020年是直播帶貨的爆發(fā)之年,李佳琦,薇婭等一批網(wǎng)紅主播,也帶熱了直播導(dǎo)購(gòu)的行業(yè),這也給導(dǎo)購(gòu)員們提供了不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員不再是單一的專柜銷售,而是可以通過線上直播間,變身可以線上24h在線的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。
2020年因?yàn)橐咔榻o實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來很大的損失,在這個(gè)時(shí)代背景之下,新零售轉(zhuǎn)型加速發(fā)展,也給導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)傳統(tǒng)的崗位提供了很多機(jī)會(huì),賦予其更豐富的含義——網(wǎng)紅直播,產(chǎn)品功能宣講員,品牌宣傳大使,顧客的閨蜜、管家,購(gòu)物參謀……了解門店導(dǎo)購(gòu)賦能解決方案,可以通過友數(shù)門店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)獲取免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。