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政府對(duì)于二孩政策的開放,母嬰市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展很快,需求持續(xù)增長(zhǎng),但是發(fā)展好也意味著童裝,母嬰類服裝店的競(jìng)爭(zhēng)激烈,而作為童裝店的一大主力的導(dǎo)購(gòu)員,應(yīng)該怎么開展銷售工作,才能有效提升門店業(yè)績(jī)呢?
服裝銷售的過程中,導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用,而且也代表著商家的外在形象,特別是童裝銷售過程中,導(dǎo)購(gòu)員要表現(xiàn)出一種親和力,給小孩子的印象要是一位溫柔可愛的小姐姐小哥哥,這樣才能夠吸引兒童的注意力。
所以在銷售童裝的時(shí)候,首先要注意根據(jù)顧客需求來(lái)推薦購(gòu)買的技巧,同時(shí)向顧客展示服裝,并加以說明之外,重要的是向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣和購(gòu)買欲望。這是童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售服裝最主要的技巧。
童裝導(dǎo)購(gòu)員的5點(diǎn)基本的銷售技巧:
1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng),讓來(lái)往顧客感受得到。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。
上面說到的是童裝導(dǎo)購(gòu)員的基本銷售技巧,新零售的發(fā)展年代,服裝店可以借用新零售系統(tǒng)技術(shù),給導(dǎo)購(gòu)員提供更多的發(fā)展空間,從而賦能導(dǎo)購(gòu)員更多提升業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì),使業(yè)績(jī)翻倍提升。
比如借助友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)中的智慧導(dǎo)購(gòu)工具的運(yùn)營(yíng),推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)全員升級(jí),最終實(shí)現(xiàn)全導(dǎo)購(gòu)的智慧升級(jí)。
通過智慧升級(jí),童裝店導(dǎo)購(gòu)員的帶貨過程完成了一次全新升級(jí),整個(gè)帶貨節(jié)奏分成了三個(gè)部分:
前期私域蓄水,老顧客的信任度高,邀約后參與的程度也會(huì)高;
期間查漏補(bǔ)缺,在后臺(tái)查找有購(gòu)物意向但還未購(gòu)買的客戶,告知顧客線上搶購(gòu)更劃算,提供更為便捷和有利的購(gòu)物方式;
最后二次宣導(dǎo),通過社群和粉絲群里的互動(dòng),提醒顧客提前購(gòu)買1元?jiǎng)患尤胭?gòu)物車,到點(diǎn)語(yǔ)音提醒刺激下單。
通過這樣的方式,比起傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)員銷售方式,導(dǎo)購(gòu)員可以更加確保顧客對(duì)活動(dòng)清晰了解,增加客群覆蓋面,導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于顧客留存有了更多跟進(jìn),品牌門店導(dǎo)購(gòu)可以通過面對(duì)面、分享、支付的方式建立起和顧客的關(guān)系,并對(duì)顧客進(jìn)行分組,查看顧客行為軌跡,從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶服務(wù),留住更多新老顧客!
以上就是這篇童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧有效提升童裝店業(yè)績(jī),零售市場(chǎng)不斷變化,零售商家應(yīng)該改變傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)員的銷售方式,通過類似新零售系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員的賦能,提升導(dǎo)購(gòu)員更多發(fā)展空間,了解新零售下的門店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng),注冊(cè)獲取免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。