b2c模式與o2o模式區(qū)別
作者: hqq 發(fā)布時(shí)間:2022-04-08 11:28
隨著互聯(lián)網(wǎng)市場越來越大,互聯(lián)網(wǎng)上零售服務(wù)獨(dú)立稱之為B2C。也就是我門所講的面向消費(fèi)者的電子商務(wù),在過去10多年,電子商務(wù)在商品購物上發(fā)展迅猛,出現(xiàn)淘寶,京東等等,與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但面對比購物更大市場的生活服務(wù)類,顯然,傳統(tǒng)B2C無法滿足消費(fèi)者需求 特別是隨著移動(dòng)技術(shù)的成熟。智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的一個(gè)延伸,不僅又是信息載體,也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下,人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對接,這就引出線上到線下的服務(wù),O2O(事實(shí)上,也會出現(xiàn)線下到線上消費(fèi))。在清理這些演化后,人們?yōu)榱烁脜^(qū)分和識別這變化,就命名為O2O。
一、從名詞釋義看
O2O(Online To Offline),從線上到線下,可以意會為指空間的商業(yè)連接,B2C(Business To Customer),企業(yè)對用戶,則是社會關(guān)系的商業(yè)互動(dòng)。所以,從字義上理解,這是兩個(gè)不同維度的概念。
二、從體驗(yàn)層面看
即從用戶的角度,用戶對于B2C本身的模式結(jié)構(gòu)沒有多大的感知力,因?yàn)闊o論是C2C還是B2C,在體驗(yàn)的角度,都是一種交易行為、一種購買氛圍,屬于電商的范疇,而O2O,兩個(gè)O之間對于用戶的感受則較為強(qiáng)烈,因?yàn)檎麄€(gè)體驗(yàn)過程是用戶須從線上端直達(dá)線下端。
三、從應(yīng)用場景看
B2C是依托線上信息網(wǎng)絡(luò)存在的模式和服務(wù),而O2O更多的是通過線上或互聯(lián)設(shè)備連接線上的傳統(tǒng)生態(tài),做到便利高效的滿足大眾需求。
四、從發(fā)展趨勢看
B2C這些年的發(fā)展路徑主要是將產(chǎn)品和服務(wù)不斷完成質(zhì)量的提升,以及資源的聚合,O2O是更多地撒網(wǎng)覆蓋,讓這個(gè)寬泛的概念套入到不同領(lǐng)域,帶來更多的效率結(jié)合,甚至演變出另外的模式,得到創(chuàng)新。
現(xiàn)在,我們也可以清楚地知道O2O與B2C區(qū)別∶
1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房......);B2C 更側(cè)重購物(實(shí)物商品,如電器、服飾等等)。
2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù),涉及客流;B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里,等貨上門,涉及物流。
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