全渠道零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別是什么?
作者: hqq 發(fā)布時間:2022-04-27 11:20
實體店的體驗、電商的便捷,兩者正彼此融合、相互借力,使界限模糊,形成新的模式——“全渠道零售”。全渠道零售是目前新興的一種零售銷售模式,全渠道讓消費者體驗到的是一種無差別、不間斷的購物體驗,那么全渠道零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別是什么呢?
全渠道零售:
全渠道零售主要是指品牌方采取多種零售銷售渠道,通過多種觸達消費者的方式實現(xiàn)多渠道或者跨渠道的整合銷售。提升消費者購物、娛樂、社交的綜合體驗,帶動線下實體店鋪和線上購物深度融合,實現(xiàn)“人+物+場”的高效率協(xié)調(diào)和資源配置。
全渠道包括了實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下的融合。跟蹤和積累消費者的購物全過程的數(shù)據(jù)、在這個過程中與消費者及時互動、掌握消費者在購買過程中的決策變化、給消費者個性化建議,提升購物體驗。
從消費者角度進,品牌方為了滿足消費者不要讓我想不要讓我等、不要讓我選的購物需求,集中實現(xiàn)門店+電商+社交平臺等所有渠道進行服務整合,給每個消費者提供穩(wěn)定的購物服務體驗,能夠數(shù)據(jù)化管理傳統(tǒng)零售用戶從產(chǎn)生購買意原到引流再到最終產(chǎn)生購買消費全流程管控。
傳統(tǒng)零售:
在過去的30年,傳統(tǒng)零售方式主要是以生產(chǎn)驅(qū)動銷售購買,沒有辦法實現(xiàn)有效的產(chǎn)品營銷和資源管理,這種模式延續(xù)至今,導致很多品牌做市場都非常小心謹慎,大家都在相互等待,往往喪失了接觸消費者和形成品牌認知的最佳時機。
具體來講,傳統(tǒng)零售業(yè)是以顧客到店消費為主的單渠道模式。然而,互聯(lián)網(wǎng)技術逐斬成熟后,多渠道零售開始快速發(fā)展。到了現(xiàn)在,社交化平臺逐漸成熟,跨渠道零售的購物成為可能;移動端技術也逐漸斬成熟,社會化煤體能略實現(xiàn)多種場景的覆蓋,零售才逐漸進入全渠道階段。
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