運(yùn)營(yíng)B2C商城系統(tǒng)如何做好數(shù)據(jù)分析?
作者: 晉輝 發(fā)布時(shí)間:2017-05-31 10:26
一個(gè)產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)分析。一個(gè)商城系統(tǒng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)也需要數(shù)據(jù)分析,在B2C商城系統(tǒng)的發(fā)布、投入、運(yùn)營(yíng)等開(kāi)始,數(shù)據(jù)分析就充當(dāng)了企業(yè)產(chǎn)品策劃過(guò)程中的一個(gè)重要角色。企業(yè)開(kāi)設(shè)B2C商城需要什么?運(yùn)營(yíng)一個(gè)B2C商城如何提高銷(xiāo)售額?B2C電子商城系統(tǒng)軟件的下載量如何提高等各種類(lèi)型的問(wèn)題都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析之后進(jìn)行積極有效的措施實(shí)踐。
一、為什么B2C電商系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)分析
在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,我們可能遇到各種各樣的問(wèn)題,而數(shù)據(jù)分析則是找到問(wèn)題原因的有效方法。如果B2C電子商城系統(tǒng)的流量數(shù)據(jù)一直良好,某段時(shí)間出現(xiàn)了跌落的現(xiàn)象。是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣的宣傳力度減弱了,還是因?yàn)橛脩羯芷谶_(dá)到了上限?還是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的猛烈沖擊所致?如果你的B2C電子商城突然下載量下降,注冊(cè)量也較以往下降,有沒(méi)有可能是因?yàn)樽?cè)流程太過(guò)繁瑣,以至于商城系統(tǒng)的用戶注冊(cè)量下降?這些問(wèn)題是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一個(gè)商城系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常遇到的,我們?cè)趺唇鉀Q這些問(wèn)題?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,找到問(wèn)題原因所在,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析是最快最直觀的方法。
二、B2C電子商城系統(tǒng)常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法
在運(yùn)營(yíng)B2C電子商城系統(tǒng)的過(guò)程中,我們也會(huì)遇到不同的問(wèn)題和障礙。我們通常使用這些方法來(lái)進(jìn)行問(wèn)題分析。
What:用戶需要什么?
Why:用戶為什么需要這些?
Where:我們從哪里可以得到?
When:我們什么時(shí)候做?
Who:我們針對(duì)誰(shuí)做?
How much:給多少?
How:怎么做?
我們將上述分析方法稱為5W2H分析法,是最為根本直觀的問(wèn)題分析,往往能找到最基本的問(wèn)題解決方法,從而擴(kuò)展深入地細(xì)分問(wèn)題,總結(jié)出完善的問(wèn)題解決方案。在分析問(wèn)題的時(shí)候,我們也是在做需求轉(zhuǎn)換的過(guò)程。我們需要了解用戶的時(shí)候,實(shí)際上是了解他們的需求,提出我們的解決方法,從而為他們解決需求。
Hishop商城系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了商城系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,提煉出了Hishop對(duì)用戶需求的了解,一步步完善自身的產(chǎn)品,成為了?B2C商城系統(tǒng)中的佼佼者。
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