O2O旅游平臺：美團旅行升級嚴打刷單手段，違者永久下線

HiShop11月3日最新消息，據(jù)一名接近美團的人士透露，美團旅行內(nèi)部正在針對刷單、虛假評價等違規(guī)行為發(fā)起新一輪嚴打，此次嚴打代號“雷霆行動”。

據(jù)了解，美團點評集團在內(nèi)部設(shè)有專門的誠信團隊，他們獨立于業(yè)務(wù)團隊之外，職責(zé)就是不斷與刷單、虛假評價等作弊行為做斗爭。此外，誠信團隊還會通過系統(tǒng)算法和人工結(jié)合的方式進行日?；楹椭鲃影l(fā)現(xiàn)，并配合公安、工商聯(lián)手打擊刷單團伙。對于虛假評價，目前美團點評有300多種算法進行篩選，已可剔除98%虛假評價。

本次增設(shè)的誠信“重案組”由美團旅行誠信團隊最高負責(zé)人李侃擔(dān)任總指揮，美團點評副總裁、住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶親自督導(dǎo)。誠信“重案組”將全面加強對刷單和虛假評價的監(jiān)控和識別手段，線上線下聯(lián)動收緊“法網(wǎng)”，在“事前-事中-事后”讓打擊手段形成閉環(huán)，讓刷單等違規(guī)行為無可遁形。

在事前環(huán)節(jié)，美團旅行啟動對商家數(shù)據(jù)庫中商家信息、歷史訂單、消費者評價的全面校準，并以此為基準建立商家誠信“PLUS”體系，強調(diào)刷單對于商家自身商譽的風(fēng)險，并將采取線上線下相結(jié)合的方式消除隱患。

在事中環(huán)節(jié)，O2O旅游平臺美團旅行全面升級監(jiān)控體系，通過實時風(fēng)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精準抓取可疑行為，并通過美團旅行算法專家組的升級版追溯識別算法判斷是否屬于刷單。在節(jié)假日交易高峰期，以及重點區(qū)域，“重案組”還將額外加強排查頻次。

在事后環(huán)節(jié)，如果判定某商家首次刷單，美團旅行將對其立即下線，并加強商家教育，重申刷單風(fēng)險。如果發(fā)現(xiàn)商家有嚴重刷單行為，美團旅行將對其進行永久下線，徹底清退。

2017年以來，美團旅行誠信團隊已經(jīng)查獲214436個違規(guī)訂單，處罰4082個商家。