O2O外賣:商家需實體店且線上線下同質(zhì)
作者: 楊先生 來源: [db:來源] 發(fā)布時間:2017-12-29 11:19
12月27日,食品藥品監(jiān)管總局再次約談網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人,要求外賣平臺確保入網(wǎng)商家具有實體經(jīng)營門店,并落實配送和維權(quán)責(zé)任,實現(xiàn)線上線下同質(zhì)。
據(jù)新華網(wǎng)報道,出席上述約談會議的外賣平臺包括餓了么、百度外賣、美團、到家美食會、金拱門、百勝、海底撈等知名網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人。國務(wù)院食品安全辦副主任、食品藥品監(jiān)管總局副局長孫梅君在會上表示,要求網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺要嚴(yán)格落實《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)有關(guān)規(guī)定,切實履行責(zé)任義務(wù),規(guī)范入網(wǎng)商家經(jīng)營活動。
具體內(nèi)容還包括,外賣平臺應(yīng)當(dāng)落實審查責(zé)任,確保入網(wǎng)商家具有實體經(jīng)營門店。同時,落實配送責(zé)任,確保配送環(huán)節(jié)食品不受污染。落實維權(quán)責(zé)任,確保消費者合法權(quán)益得到保護。此外,還要落實管理責(zé)任,確保有專門機構(gòu)和專職管理人員。
據(jù)界面新聞記者了解,《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》即將于明年1月1日開始實施。此次約談無疑是為了落實《辦法》的有效執(zhí)行,也為外賣平臺所應(yīng)承擔(dān)的第三方監(jiān)管責(zé)任提出了更高的要求。
根據(jù)該辦法,入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有實體經(jīng)營門店并依法取得食品經(jīng)營許可證,不得超范圍經(jīng)營。外賣平臺需要履行建立食品安全相關(guān)制度、設(shè)置專門的食品安全管理機構(gòu)、配備專職食品安全管理人員、審查登記并公示入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的許可信息、如實記錄網(wǎng)絡(luò)訂餐的訂單信息、對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的經(jīng)營行為進行抽查和監(jiān)測等義務(wù)。
“我們希望平臺開辦者配合監(jiān)管部門共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)餐飲消費環(huán)境,促進‘互聯(lián)網(wǎng)+餐飲’的健康發(fā)展。” 孫梅君表示。
對此,美團點評集團、百度外賣等平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人則表態(tài)稱,將會按照辦法要求,加強對商戶入網(wǎng)的審查登記,推進與監(jiān)管部門數(shù)據(jù)對接,提升餐飲服務(wù)質(zhì)量安全,確保外賣客戶“舌尖上的安全”。
針對外賣平臺的食品安全事件一直備受外界關(guān)注。
今年10月,曾有網(wǎng)友爆料一名美團外賣送餐員在送餐途中私自打開客人飯菜,吃了兩口又吐在餐盒內(nèi),隨后竟正常派送。消息曝出后,外界紛紛質(zhì)疑外賣平臺的監(jiān)管責(zé)任,而上述美團員工也遭到辭退。
今年8月,北京市食品藥品監(jiān)督管理局也曾約談百度外賣等五家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺,通報了30家存在問題的店鋪信息,并公開曝光其中21家問題典型商戶。
HiShopO2O商城系統(tǒng)了解到,根據(jù)北京市食品藥品投訴舉報中心提供的數(shù)據(jù),僅7月份便收到有關(guān)百度、美團、餓了么三大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺投訴舉報103件,其中“餓了么”40件,“百度外賣”32件,“美團”31件。三分之二的投訴舉報反映平臺外賣餐食存在不干凈、不衛(wèi)生、有異物等問題;部分消費者反映送來的餐食與平臺網(wǎng)站宣傳的嚴(yán)重不符;還有的消費者反映,實地去平臺網(wǎng)站顯示的地址查看卻無法找到。
隨著《辦法》的實施,上述外賣平臺投訴中的常見問題將“有規(guī)可依
標(biāo)簽:
猜你喜歡
O2O外賣商城餓了么獨家代理商投資百萬還虧損
2017-11-21 15:53
O2O外賣系統(tǒng):百度外賣代理商致信餓了么
2017-11-21 16:19
O2O外賣系統(tǒng):餓了么百度外賣發(fā)布未來物流戰(zhàn)略
2017-11-21 16:54
【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對于該類商標(biāo)、標(biāo)識不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。