網購遇假貨亂象,電商平臺如何做品質保證?

HiShop最新消息報道，網購已經成為最主流的購物渠道，但是網購的品質往往成為消費者最關心的話題，不管是B2C電商平臺還是B2B2C電商平臺對于產品品質都是最需要把關的環(huán)節(jié)。

據報道，阿里巴巴打假聯盟在廣州公布了阿里與權利人聯合起訴售假賣家第一案：阿里與法國護膚品牌貝德瑪將出售假冒貝德瑪卸妝水的深圳賣家劉某訴至法院，索賠共計94萬余元。

目前阿里可以說是起訴售假賣家的最為活躍的電商平臺之一。早在2017年年初，淘寶就曾以“違背平臺不得售假約定、侵犯平臺商譽”為由，向深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴一家曾出售假冒施華洛世奇手表的網店主，索賠140萬元人民幣。該案也成為國內電商平臺起訴售假賣家的首例案件。

此后，針對售假賣家，阿里巴巴又接連在上海、寧波、義烏等地法院發(fā)起訴訟。截至2017年12月，阿里巴巴已經對9起售假案件中的商家提起民事訴訟，其中8起獲得正式立案。

由于早前入駐淘寶平臺門檻較低，如今治理假貨已成為令阿里頭疼的問題。阿里為此也付出了不小的代價。此前淘寶就因假貨問題，被列入美國貿易代表辦公室公布的 “惡名市場”名單。

在2017年全國兩會召開期間，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾公開呼吁，“像治理酒駕一樣打假”。而今，在眾多平臺飽受假貨荼毒的大環(huán)境下，阿里借助民事訴訟手段懲治售假行為，對躲藏在淘寶平臺上的售假商家多少將起到一定的震懾作用。

從阿里發(fā)布的報告，可以看出其打假行動取得一定成效。1月10日發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識產權保護年度報告》顯示，2017年，阿里巴巴平臺上共有24萬家店鋪因知識產權侵權被關閉，消費者因懷疑買到假貨而發(fā)起的退款較 上年同比下降29%，平均每1萬單有1.49筆疑為假貨。

不過隨著其他形式的電商平臺市場做大，跨境電商、微商等領域也成為售假分子的目標。中國電子商務研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，近年來，跨境海淘類投訴占比上升明顯，2016年投訴占比11.52%，遠超于2015年的7.53%，其中疑似售假、商品質量問題成為跨境電商亟須解決的痛點。

HiShopB2C商城系統(tǒng)，網購遭遇假貨亂象，不僅僅是某個電商平臺個別現象，已經成為整個電商行業(yè)遭遇的問題，同時單單靠某些積極平臺的政策也不能全部規(guī)避假貨，想要破除電商假貨亂象，對電商行業(yè)而言還需要長期的整頓和規(guī)范化的政策做支持，其過程任重而道遠。