小程序或許能成為社交電商新的紅利入口

　　HiShop消息，在成功打造出微信這一國民應(yīng)用之后，張小龍又給世人帶來了小程序。誰也沒有想到，2017年1月9日正式上線的小程序，僅經(jīng)過一年多的發(fā)展就能收獲此番市場(chǎng)反響，以至于在業(yè)內(nèi)人士的解讀中手握小程序的微信已經(jīng)動(dòng)到各手機(jī)廠商的蛋糕，成為他們最大的敵人。

　　由此，小程序的崛起也就引出了一系列的問題，其是否像其他所有新興的浪潮那般是一把雙刃劍?對(duì)某些行業(yè)帶來巨大的沖擊，另一邊卻能夠在部分領(lǐng)域起到賦能作用?如果有的話，誰能夠伴隨著崛起享受到這一利好?這其中又是否有未知的挑戰(zhàn)隨之而來?

　　勢(shì)不可擋的小程序

　　每周一刷下跳一跳排行，每天早上掃輛摩拜去上班，中午打開美團(tuán)點(diǎn)個(gè)外賣......不知你有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，自己的生活每時(shí)每刻都在與微信發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。尤其是有了小程序之后，這些動(dòng)作變得更加便捷、自然。

　　微信在工作、學(xué)習(xí)中的重要之用自然不用多說，可小程序又是什么時(shí)候潛入了我們的生活?他的故事要從何講起?

　　2017年1月9日0點(diǎn)，第一批小程序開啟了公測(cè)。在見識(shí)到小程序廬山真面目之后，越來越多的用戶和開發(fā)者有所行動(dòng)。“1.7億日活、58萬個(gè)小程序、100萬個(gè)開發(fā)者加入”，今年的1月15日，張小龍?jiān)谖⑿殴_課上向外界匯報(bào)了剛滿一周歲的小程序所取得的驕人成績。此前的預(yù)言似乎也沒有落空，微信小程序頗有將APP趕下歷史舞臺(tái)的勢(shì)頭。

　　那么小程序?qū)τ趥鹘y(tǒng)APP的沖擊具體表現(xiàn)在哪些方面?首先從開發(fā)者的角度出發(fā)，相較于小程序，APP的開發(fā)成本要更高，開發(fā)周期也要更長，并且后期進(jìn)行宣傳推廣的成本也偏高。而在用戶這一端，QuestMobile給出的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶月人均新安裝APP數(shù)量近期一直是出于下滑的態(tài)勢(shì)，這也就是業(yè)界常說的用戶紅利的消失，多數(shù)用戶開始向微信、QQ等超級(jí)應(yīng)用集中。

　　因此，圍觀的手機(jī)廠商便如火燒屁股一般，紛紛跳了起來，于近日舉行了“快應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)”，華為、小米、OPPO、vivo等十大國內(nèi)手機(jī)廠商共同推出了對(duì)標(biāo)小程序的快應(yīng)用。同小程序一樣，快應(yīng)用能夠做到免安裝、免存儲(chǔ)、隨點(diǎn)隨用。

　　事實(shí)上，各手機(jī)廠商做出此舉也無可厚非。畢竟在去年7月，張小龍就放出豪言稱未來小程序?qū)⑷〈?0%的APP市場(chǎng)。屆時(shí)，各手機(jī)廠商全成了為微信做嫁衣，市面上出售的全部都是貼牌的“微信手機(jī)”，因?yàn)槠渥烂嫠械膱D標(biāo)最終都是要流向微信。

　　“這樣一來，還哪來的應(yīng)用分發(fā)可談，手機(jī)廠商只能夠靠賣硬件賺錢”，有業(yè)內(nèi)人士向HiShop請(qǐng)注意說明了這個(gè)問題的嚴(yán)重性，手機(jī)硬件銷量能夠賺到的利潤少之又少，蘋果也只能夠做到18%左右，其他廠商則是少得可憐，比如說小米在招股書中也已說明，手機(jī)銷售的整體凈利潤僅有2.8%，而軟件層面的想象空間卻是這的數(shù)十倍，超過了40%。

　　所以，任誰也不會(huì)眼睜睜看著這部分收入流走。出于此番考慮，快應(yīng)用橫空出世。但話說回來，雖然一種防御性措施，但若快應(yīng)用在日后真能夠與小程序齊頭并進(jìn)，由這二者主導(dǎo)的顛覆傳統(tǒng)APP的新生態(tài)和新玩法，對(duì)某些玩家來說是否不失為一時(shí)代機(jī)遇?

　　新的生態(tài)與玩法

　　“起初小程序只是實(shí)現(xiàn)了在微信內(nèi)部的打通，從公眾號(hào)到小程序。現(xiàn)在，很大程度上小程序已經(jīng)能夠整合線上資源，并成功導(dǎo)流到線下場(chǎng)景”，有業(yè)內(nèi)人士告訴HiShop請(qǐng)注意，小程序的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)的線下商家增添了不少新鮮的玩法。

　　口說無憑，先來看幾個(gè)真實(shí)的案例。

　　首先來看一個(gè)較為典型的線下傳統(tǒng)行業(yè)——餐飲。眾所周知，餐飲商家多是立足于線下門店，講到這，相信熟悉小程序的用戶已經(jīng)能夠猜到其余小程序結(jié)合的最佳方式，那就是利用位置服務(wù)將用戶引流至附近的門店，這樣一來，傳統(tǒng)門店的服務(wù)半徑問題就被轉(zhuǎn)移到了線上，無形之中就得以解決。

　　“莓獸”就是從小程序中受益的第一批餐飲品牌代表，2017年3月莓獸嘗試在小程序和微信朋友圈進(jìn)行了廣告頭投放，這輪廣告下去成效顯著，最終莓獸公眾號(hào)累計(jì)增加粉絲16萬+，并成功轉(zhuǎn)化會(huì)員10萬+。這其中，線上線下的聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵，在線上，莓獸通過連接微盟的智慧餐廳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)卡、領(lǐng)券、買單等操作，并且與公號(hào)數(shù)據(jù)同步與打通，便于粉絲用戶的管理，朋友圈的廣告投放無疑為線上實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)流;而在線下，莓獸在全國24個(gè)省份擁有200多家分店，總計(jì)日銷飲品可達(dá)300000杯，將線上的客流落地到線下，形成一個(gè)閉環(huán)。

　　“微信有10億流量，小程序?qū)⒊蔀榫€下商業(yè)的最大入口”，微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇如此說道，在未來小程序?qū)⑴c公眾號(hào)、口碑、今日頭條、百度等共同組成多元化的新零售全渠道營銷格局。

　　小程序+公眾號(hào)聯(lián)動(dòng)，似乎能夠成為打通線上線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)引流的路徑。在京東與蘑菇街新上線的微選平臺(tái)中，HiShop請(qǐng)注意就發(fā)現(xiàn)，類似“有路網(wǎng)”(專注海外房產(chǎn)投資)、“花點(diǎn)時(shí)間(鮮花)”、“棒棒糖”(母嬰)等生活服務(wù)、餐飲、在線旅游等具備線下服務(wù)場(chǎng)景的公司在線上也擁有天然優(yōu)勢(shì)。

　　再分享一個(gè)生活服務(wù)類的案例。一家新開的婚紗店通過建立小程序，單月收集了1000多條客戶線索，這在傳統(tǒng)的線下時(shí)代或者電商時(shí)代，都是很難達(dá)成的一個(gè)任務(wù)。來看看這家婚紗店的實(shí)現(xiàn)路徑：首先是在公眾號(hào)的首頁介紹上，為小程序單獨(dú)開放了入口，以達(dá)到從公眾號(hào)到小程序的引流;而在線下，則是發(fā)力于把客戶變成線上粉絲，通過引導(dǎo)客戶掃描小程序碼觀看客照樣片等，無形中完成轉(zhuǎn)化過程。最后再把這些粉絲和客戶進(jìn)行集中，拉入微信群中統(tǒng)一管理，每當(dāng)影樓有新的動(dòng)態(tài)或者客片，就把小程序分享到微信群中。

　　如此一來，基于小程序、公眾號(hào)、社群這些形式，一個(gè)線上閉環(huán)就得以形成，同時(shí)還能夠兼顧與線下信息的互通。

　　這就是新生態(tài)帶來的新時(shí)代機(jī)遇。當(dāng)然對(duì)這一機(jī)遇嗅覺最為敏銳的除了商家之外，服務(wù)商也是其中之一。比如此前聚焦在微信商城的有贊，也在去年初推出小程序服務(wù)發(fā)力垂直行業(yè);以微信開發(fā)服務(wù)商起家的微盟也已經(jīng)選擇ALL IN小程序，近期在全國范圍內(nèi)面對(duì)中小企業(yè)和商家進(jìn)行定向推廣，搶占小程序流量高地;此前做工具應(yīng)用的輕芒也將賽道轉(zhuǎn)移到小程序上，探索線下流量紅利。

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　既然說到了線上與線下，有一個(gè)詞就不得不提，那就是眾電商巨頭們都在布局的“新零售”。其實(shí)無論是餐飲店也好還是婚紗影樓也好，小程序生態(tài)對(duì)他們的賦能實(shí)際上就是在踐行新零售戰(zhàn)略，和電商們唯一的不同就是，一個(gè)是從線上出發(fā)，一個(gè)是從線下出發(fā)。

　　為什么要這么說?先來看電商巨頭們對(duì)于新零售的理解。以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，在馬云的眼中這就是線上與線下融合升級(jí)的新零售時(shí)代。

　　而小程序恰是這一融合的踐行者，從前文的例子中我們已經(jīng)說過，小程序?qū)⒕€下的店鋪搬到了線上，通過線上小程序展示線下店面信息，并賦予門店選購、營銷等功能。并能夠在線上無限制擴(kuò)大門店的輻射半徑，獲取更多的流量。線上線下的商品、會(huì)員的能信息也能夠?qū)崿F(xiàn)互通，并在線上進(jìn)行管理。

　　這些不正是電商們理想中新零售應(yīng)有的模樣嗎?對(duì)于線下傳統(tǒng)行業(yè)來說，小程序的崛起對(duì)其來說是一絕佳時(shí)代機(jī)遇，而對(duì)于電商而言，又何嘗不是如此。HiShop請(qǐng)注意在此前一篇關(guān)于電商和小程序的文章中就曾介紹過電商蘑菇街在上線小程序之后，對(duì)其業(yè)績起到的極大助推作用。

　　對(duì)此，孫濤勇也給出了自己的理解，在微盟的戰(zhàn)略中，小程序是連接線上線下的最好載體，以小程序?yàn)榛A(chǔ)，搭建場(chǎng)景，鏈接人與服務(wù)的“小程序+零售”模式逐步形成。阿拉丁指數(shù)發(fā)布的小程序行業(yè)首份白皮書中也對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)予以了肯定，稱在TOP200小程序排行榜中，零售類占到了21%，小程序已經(jīng)成為線上線下的連接器，加速新零售的落地。

　　紅利將至，不少玩家已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，但另一方面，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任一新鮮事物的興起，往往都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，小程序自然也不能逃脫這一宿命。

　　首先要明確的就是，小程序生態(tài)的建設(shè)包含的環(huán)節(jié)眾多，僅靠微信絕不可能完成此重任。微信作為幕后的服務(wù)者，將小程序的眾多功能接口對(duì)外開放。但與這些功能直接對(duì)接的并非是最終的小程序使用者，而是開發(fā)者。

　　社交電商平臺(tái)生態(tài)建設(shè)過程艱難，市場(chǎng)亟待規(guī)范之外，玩家們對(duì)于小程序的認(rèn)知也是需要經(jīng)過一段時(shí)間的過渡和經(jīng)驗(yàn)的積累。畢竟許多走在時(shí)代前沿的玩家，對(duì)于小程序依然是處于摸著石頭過河的階段。更別提一眾的小玩家們，他們只有采取最安全的辦法，隔岸觀望。唯有待到多數(shù)人意識(shí)到小程序的潛力所在，那才將是小程序爆發(fā)之日。