想做網(wǎng)上購物系統(tǒng)，你必備的思維模式？

最新消息報道，想要運營好網(wǎng)上購物系統(tǒng)核心重點在哪些方面？相信這是眾多涉足網(wǎng)上購物系統(tǒng)的商家想要了解的，其實要運用好一個網(wǎng)上購物系統(tǒng)重點是必須要具有互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式。

那么互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式都體現(xiàn)在那些方面？其實互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式體現(xiàn)在網(wǎng)上商城運營的方方面面，小到一個產(chǎn)品的主圖設(shè)計，店鋪客服對客戶的響應(yīng)回復(fù)，大到店鋪定位，爆品選擇，以及后期的品牌宣傳都是受電商互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，這是一個日積月累思維轉(zhuǎn)變的過程。下面小編就簡要介紹在日常工作中如何注意培養(yǎng)這種互聯(lián)網(wǎng)電商思維。

面對電商，很多企業(yè)會把電子商務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，或者一個平臺，就是在營銷學(xué)4P中的place。實則不然，電商思維的重點在于突破和顛覆。在電商思維中有三個方面非常重要，那就是客戶思維、弱點思維、平臺化思維。接下來就為大家詳細(xì)介紹下這三種思維。

思維模式一：客戶思維

在傳統(tǒng)的經(jīng)典營銷思維總是從產(chǎn)品本身出發(fā)，而互聯(lián)網(wǎng)思維則是從客戶入手。簡單來說就是先確定客戶群體，然后利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，較快速的將客戶聚集成一個小眾群體，然后用某些方法增加客戶的依賴性，讓客戶黏住你的產(chǎn)品。按照8/2定律，我們只需要抓住那些少數(shù)的20%的客戶，就可以為企業(yè)帶來80%的利潤。例如小米雷軍，他就是瞄準(zhǔn)了擁有一定市場份額的手機(jī)組裝發(fā)燒友群體。

互聯(lián)網(wǎng)還有另外一個特性，那就是互動性。通過不斷的交流，讓客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計、定位、制作中來，讓用戶有參與感，這樣才能滿足消費者自我認(rèn)知、自我表達(dá)的基本需求。也是最近在互聯(lián)網(wǎng)營銷中非常在乎的用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）。當(dāng)品牌代表了某種價值觀的時候，就會擁有粉絲。這時候，有了客戶基礎(chǔ)，就很容易引起社會效應(yīng)，很容易就可以推廣品牌和銷售產(chǎn)品。

思維模式二：弱點思維。

傳統(tǒng)的營銷思維是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過程，而互聯(lián)網(wǎng)思維相當(dāng)于一個弱點思維。找到你的客戶群體普遍擁有的人性的弱點，最好是已經(jīng)形成了一段時間、具有普遍性的弱點，然后去分析它，去除了其他多余的步驟后給客戶提供一個簡單明了的解決方案。找到用戶弱點三個基本步驟：

1、只有多觀察客戶，才有可能發(fā)現(xiàn)用戶的弱點所在，所以需要建立客戶觀察機(jī)制；

2、運用好“五問法”,“五問法”是一種解決問題的簡單流程。在你有了一個有效的問題陳述之后，你可以開始使用這一方法。問題陳述決定了你解決問題所要采取的下一步行動。如果問題陳述不準(zhǔn)確或錯誤，那么下面的所有步驟都會是錯的。“五問法”可以幫你最大限度避開主觀假設(shè)和邏輯推理，穿越抽象層面，找到問題的根本原因；

3、換位思考，考察客戶早什么情況下會使用自己的產(chǎn)品，主要在什么場景中使用自己的產(chǎn)品。

思維模式三：平臺化思維。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣、千奇百怪的平臺，游戲平臺、電影平臺、新聞平臺、交友平臺等等。如果成功建立了你自己的平臺，就會擁有獨立的生態(tài)圈，形成流量入口，也更容易使客戶產(chǎn)生黏著性。最近大家都講移動電商，但僅僅移動端本身并不足以單獨構(gòu)成一個新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒有平臺強(qiáng)有力的支持，移動互聯(lián)網(wǎng)很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價值，移動電商仍然存在很多變數(shù)。

綜上所述，網(wǎng)上購物系統(tǒng)運營核心是具備運營者的電商思維，或者更大范疇是互聯(lián)網(wǎng)思維，從客戶需求反推產(chǎn)品應(yīng)該具有什么特性，按照步驟找到客戶弱點，從而建立具有商業(yè)價值的獨立平臺。

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